Jak naprawić dźwięk w moim przypadku?

Question

Witam.

Mam problem z dźwiękiem, dokładniej chodzi o sytuację, w której słuchawki "odłączają" się i znika mi dźwięk. Najczęściej dzieje się tak gdy komputer jest pod obciążeniem np. w grach komputerowych. Po fakcie urządzeniem odtwarzającym staje się Realtek Digital Output (z którego nie wydaje się żaden dźwięk), a słuchawki nie pojawiają się jako urządzenie odtwarzające do momentu ponownego włączenia komputera (czasami nawet dwukrotnego, gdy raz nie poskutkuje).

Próbowałem już wiele rzeczy, takich jak kilkukrotne instalowanie nowych sterowników (posiadam codec audio Realtek S1200A). Początkowo myślałem, że problem leży po stronie słuchawek, lecz po krótkich testach stwierdziłem, że dzieje się tak również w przypadku innych urządzeń odtwarzających.

Wersja Windows 10 - 22H2

Płyta główna - ASUS TUF B450-Pro Gaming

Słuchawki - SPC Gear Viro Onyx White, A4Tech Bloody G300 (problem występuje przy obu urządzeniach).

Zależy mi na stwierdzeniu co powoduje taką sytuację i ewentualnym sposobie naprawy.

Z góry dziękuję i czekam na odpowiedź.

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Wygląda na to, że masz do czynienia z powtarzającym się problemem z odtwarzaniem dźwięku podczas korzystania ze słuchawek, szczególnie gdy komputer jest pod obciążeniem, na przykład podczas grania. Ten typ problemu może być trudny do zdiagnozowania, ale oto kilka kroków, które można wykonać, aby rozwiązać i potencjalnie rozwiązać problem:

1. Sprawdź ustawienia zarządzania energią:
   • Przejdź do Menedżera urządzeń, kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie audio (Realtek High Definition Audio) i wybierz "Właściwości".
   • Na karcie "Zarządzanie energią" upewnij się, że opcja "Zezwalaj komputerowi na wyłączenie tego urządzenia w celu oszczędzania energii" nie jest zaznaczona.
2. Wyłącz ulepszenia dźwięku:
   • Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę głośnika na pasku zadań i wybierz "Otwórz ustawienia dźwięku".
   • W sekcji "Zaawansowane opcje dźwięku" kliknij "Głośność aplikacji i preferencje urządzenia".
   • Wyłącz wszelkie ulepszenia dźwięku, które mogą powodować konflikty.
3. Dostosuj ustawienia trybu wyłączności:
   • Przejdź do pozycji Ustawienia dźwięku > Zarządzanie urządzeniami dźwiękowymi.
   • Pod urządzeniem odtwarzającym dźwięk kliknij "Właściwości urządzenia".
   • Na karcie "Zaawansowane" dostosuj ustawienia związane z trybem wyłączności. Możesz spróbować usunąć zaznaczenie opcji "Zezwalaj aplikacjom na przejęcie wyłącznej kontroli nad tym urządzeniem".
4. Testuj różne porty audio:
   • Jeśli płyta główna ma wiele portów wyjściowych audio, spróbuj użyć innego portu, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.
5. Sprawdź chłodzenie i temperatury:
   • Ponieważ wspomniałeś, że problem występuje pod obciążeniem, monitoruj temperaturę komputera za pomocą oprogramowania takiego jak HWMonitor lub podobnych narzędzi. Przegrzanie komponentów może spowodować nieoczekiwane zachowanie.
6. Sprawdź aplikacje działające w tle:
   • Niektóre aplikacje działające w tle mogą zakłócać odtwarzanie dźwięku. Spróbuj zamknąć niepotrzebne aplikacje podczas testowania dźwięku.
7. Zresetuj ustawienia audio systemu Windows:
   • Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę głośnika na pasku zadań i wybierz "Otwórz ustawienia dźwięku".
   • Przewiń w dół i kliknij "Resetuj" w sekcji "Inne opcje dźwięku". Spowoduje to zresetowanie wszystkich ustawień audio do wartości domyślnych.

Proszę dać mi znać, jeśli masz jakieś dalsze aktualizacje, dzięki.

Pozdrawiam

Derrick Qian | Specjalista pomocy technicznej społeczności Microsoft