Właśnie hacker przejął mój meil /gmail.com/ do konta Microsoftu, ale konto Windowsa nie jest jeszcze zhackowane

Question

Witam, proszę o w miarę szybką poradę. 3 godziny temu hacker przejął kontrolę nad moim kilkunastoletnim kontem Gmail. Jest ono też kontem do Windows 11 i adresem kontaktowym. Niestety /było do dzisiaj/ też kontem androidowego Play Store ://

Logować się na konto Windowsa jeszcze mogę. Aktualny też jest jeszcze mój numer telefonu podany do kontaktu.

Mogę jakoś zmienić adres mejlowy do mojego konta Microsoftu? Próbowałem zmienić przynajmniej hasło, ale przy próbie zmiany Microsoft chce mi wysłać kody na to zhackowane konto.

Już lepiej byłoby na numer telefonu, chociaż dopóki takie dane bedą w przyszłości wysyłane na meil przejęty przez hackera to w każdej chwili może on przejąć moje konto Windowsa.

Dostałem już ostrzeżenia o zablokowanych kontach Facebooka i Meta, Instagrama, Allegro - polskiego serwisu zakupowego. Udało mi się je odzyskać, ale nie wiem co będzie dalej z kontem googlowskim.

Co zabezpieczyć dostęp do konta Microsoftu, z adresem meilowym przejętym przez hackera.

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Witam! Nazywam się Mostafa; Pomogę ci dzisiaj.

Przykro mi, że występuje ten problem. Niestety, nie ma możliwości zmiany adresu e-mail; adres e-mail konta MS jest unikalny. Możesz spróbować utworzyć kolejne konto MS z nowym adresem e-mail lub skontaktować się z zespołem pomocy Gmaila, aby uzyskać dalszą pomoc.

Proszę dać mi znać, jeśli masz więcej pytań. Dziękuję.

Answer 2

i to cała pomoc??? Tak traktujecie klienta? Chociaż i to dobre, chociaż bezużyteczne, bo google nie daje mi możliwości Żadnego z nimi kontaktu, tylko prosi po setny raz o podanie hasła lub numeru tel. A skąd ja mam wiedzieć jakie hasło, jaki numer telefonu, lub jaki adres pomocniczy dał ten co przejął konto??? i moje hasła do innych moich kont.

Od godziny 01AM do ok. 01.36 to była moja walka z hackerem, bo dokladnie w tym samym czasie przejmował moje konto, gdy właśnie probowalem obejrzeć kilka filmików na YT. I rozłączylo mnie, a kilka minut wcześniej zarzucilo meilami o możliwym przejmowaniu konta. Kilka razy udalo mi się je odzyskać, gdy wpisywalem poprawne kody wysylane mi z google. Nawet raz, i tylko raz kazano odblkowac mi telefon odciskiem palca. Ale on miał uzyskane trochę wczesniej 8-cyfrowe kody autoryzacyjne na moje konta. I do 01.34AM udalo mu się kilka razy odzyskać moje konto i wszystko pozmieniać. Mam kilka meili od Googla z kodami, część z nich zadziałała i to z kilku certyfikowanych przez Googla moich urządzeń - jak 3 telefony, tablet, Windows na PC, przystawka do TV. Mam od lat z moich telefonów i tabletów Samsunga hasło do google i microsoftu kont. Meile o przejmowaniu konta, udane odzyskiwanie go przez mnie. Ale żadnej pomocy, żadnego namiaru na kontakt, tylko kolejne wysyłanie próśb o poprawne hasło, teksty o możliwości udowodnienia mojej wiarygodności .... co jak się okazuje zostało przez Google ... wycofane. Probuję się zalogować na tamto konto co ca. 15 minut, ciągle te same teksty, że hasło złe, nr. telefonów jednego i drugiego też już nieaktualny, pomocniczy mail też i żadnej możliwosci kontaktu z nimi. Z Faceboka, Instagrama, Twittera od razu komunikaty, że konto zablokowali z racji nieuprawnionych prób logowania się, z polskiego serwisu zakupowego Allegro podobnie. I te konta udało mi zabezpieczyć. Z Googla i Microsoftu żadnej pomocy, wręcz żadnej CHĘCI pomocy. Z moim bankiem sensowna i fachowa rozmowa z doradcą i karta podpięta pod Google Play jest już zablokowana. A od was ZERO pomocy. Utraciłem kilkunastoletnie konto, kasę na programy. Chociaż z łatwością, można udowodnić, że ja to ja. Ale wam się nie chce, a z bezpieczeństwa zrobiliście poniżającą zabawę z klientem. Naprawdę nie pomyśleliscie, że ktos może przejąć konto, lub meilowy adres kontaktowy i w ogóle do Windowsa. A dostarczyciel kont meilowych może po kilkunastu latach po prostu upaść, tzn. np. zbankrutować firma udostępniająca mi majlowe konto. I żadnej !? możliwości dla mnie zabezpieczenia się. Nawet, gdy kontaktuję się z wami jeszcze przed możliwością przejecia konta. Żadnej propozycji zmiany zagrożonych danych, choćby przez SMS lub rozmowę telefoniczną? Tylko ten zafajdany adres mejlowy?

**** OFF

Answer 3

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Rozumiemy frustrację, jaką może to spowodować, i przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Zdajemy sobie sprawę, że rozwiązanie, które zamierzamy dostarczyć, może nie być idealne, ale niestety w tym konkretnym przypadku zmiana adresu e-mail skojarzonego z kontem Microsoft nie jest możliwa. W przeciwieństwie do kont programu Outlook lub Hotmail adres e-mail konta Microsoft jest unikatowy i nie można go modyfikować.

Musisz odzyskać dostęp do swojego konta Gmail. Ponadto zdecydowanie zalecamy włączenie weryfikacji dwuetapowej w celu zwiększenia bezpieczeństwa, pod warunkiem, że nadal masz dostęp do swojego konta Gmail.

Pamiętaj, że dotarłeś do forum użytkowników, na którym staramy się pomagać sobie nawzajem. Inżynierowie Pomocy technicznej firmy Microsoft nie są zatrudnieni na tym forum i nie mamy kontroli nad zasadami i procedurami firmy Microsoft.