Moje konto (identyfikowane przez mail) w mojej 'Rodzinie' jest jednocześnie jako nieletni Organizator (!!!) i dziecko.

Question

dotyczy 'Kontroli rodzicielskiej'. Moje konto (identyfikowane przez mail) w mojej 'Rodzinie' jest jednocześnie jako Organizator (!!!) i dziecko. Data urodzenia, przy zakładaniu konta została błednie wprowadzona - wskazuje ze jestem dzieckiem. W związku z tym - jako nieletni Organizator nie mogę nic zmienic w swojej grupie rodzinnej; w szczególności nie mogę ani usunąć się z grupy rodzinnej ani zmienić swojej daty urodzenia (na prawidłową czyli 'dorosłą').

W konsekwencji, blokują mi się strony i to według jakiegoś dziwnego kryterium, na przykład nie mogę zrobić zakupów w niektórych sklepach internetowych - gdyz pokazuje się komunikat 'Musisz zapytać, czy możesz użyć tej witryny..Jeśli chcesz, po prostu wyślij żądanie do osoby dorosłej ze swojej rodziny' - a w swojej 'rodzinie' nie mam nikogo dorosłego.

Proszę pilnie o pomoc

(1) jak zmienić datę urodzenia lub

(2) jak usunąć tę grupę rodzinną lub

(3) jak dodac kogoś dorosłego do tej grupy rodzinnej

Załączam zrzut ekranu z moja patologiczną grupą rodzinną - widac, ze jedyne aktywne opcje, to 'Przegląd' i aktualizacja zdjęcia profilowego.

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć, Barbara_134,
Przykro nam, że występuje ten problem.

Sposób zmiany daty urodzenia zależy od aktualnie wymienionego wieku i lokalnych przepisów. Możesz użyć interaktywnego narzędzia dostępnego pod tym linkiem, które pomoże Ci przejść do właściwych kroków.

https://support.microsoft.com/pl-pl/account-bil...

Jeśli data urodzenia konta jest niższa niż ustawowy wiek, łatwym rozwiązaniem jest utworzenie nowego konta Microsoft z właściwą datą urodzenia.

Mam nadzieję, że te informacje pomogą. Jeśli masz jakieś pytania, daj mi znać, a chętnie Ci pomogę.

Answer 2

Cześć RobinsonSilvestre,

Dziekuje za szybką odpowiedz. Niestety to nie rozwiazuje problemu. Ja juz utworzyłam nowe konto z wlasciwą data urodzenia (na zalaczonym screenie jest to 'konto_2' ale w ustawieniach (win10), jest wpisane to 'zepsute' konto Microsoft (na zalaczonym screenie jest to 'konto_1') i nie mam mozliwosci usunąć stąd konta_1 (nie ma opcji 'Usuń'). Pewnie dlatego 'kontrola rodzicielska' uzywa tego konta.

Próbowałam tez dodać to zepsute konto (konto_1) do grupy rodzinnej tego nowego (konto_2) i tam zmienić datę urodzenia konta_1, ale nie mogę dopóki jest ono członkiem innej grupy rodzinnej (tej zepsutej, z ktorej nie mogę go usunąć).

Taka zepsuta grupa rodzinna (opisana w moim pierwszym poście) nie powinna istnieć i problem jest w tym, jak ją usunąć (z rejestru Microsoft). Będę wdzięczna za pomoc w rozwiązaniu tego problemu.

Answer 3

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Jeśli używasz uszkodzonego konta do logowania się w systemie Windows, wypróbuj procedurę opisaną w tym linku, aby przełączyć urządzenie z systemem Windows 10 na konto lokalne.
https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/prz...

Następnie możesz przełączyć się z konta lokalnego na konto Microsoft i wstawić odpowiednie konto. Możesz zobaczyć, jak to zrobić pod tym linkiem.
https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/prz...

Jeśli te procedury zakończą się niepowodzeniem lub uszkodzone konto Microsoft zostanie skojarzone z kontem lokalnym, można spróbować usunąć to konto za pomocą Edytora rejestru.

1-Kliknij prawym przyciskiem myszy Start, a następnie kliknij Uruchom
2-Typ: Regedit i kliknij Ok
3-Przejdź do klucza:
Komputer\HKEY_USERS. DEFAULT\Software\Microsoft\IdentityCRL\StoredIdentities
4-Wyszukaj uszkodzone konto w prawym panelu, kliknij to prawym przyciskiem myszy i wybierz usuń
5-Po zakończeniu uruchom ponownie komputer

Uwaga: Przed próbą zmiany edytora rejestru zaleca się utworzenie punktu przywracania systemu. Możesz zobaczyć, jak to zrobić pod tym linkiem.
https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/two...