Realtek HD Audio - Błędne rozpoznawianie urządzeń, ponowne wykrywanie przy odtwarzaniu, brak dźwięku

Question

Od kilku dni mam problem poprawnym rozpoznawaniem podłączonego urządzenia na komputerze PC. Zarówno słuchawki nie odtwarzają dźwięku jak i mikrofon nie nagrywa. Urządzenia działają z innymi urządzeniami (inny komputer czy telefon). Natomiast żadne urządzenie nie jest poprawnie rozpoznawane. System wykrywa urządzenie przy podłączeniu i pyta, co zostało podłączone, lecz po próbie odtworzenia jakiegokolwiek dźwięku, urządzenie zostaje przez system ponownie wykryte i ponownie pyta, co zostało podłączone. Albo po prostu jest co chwilę ponownie wykrywane. Problem występuje zarówno przy podłączaniu w panelu z tyłu komputera jak i na panelu przednim w obudowie.

Zauważyłem też, że zostaje wykryte urządzenie S/PDIF (Realtek Digital Output) choć żadne takie urządzenie nie jest i nie było podłączane.

Audio naturalnie działa po HDMI jak i urządzeniach bluetooth.

Problem pojawił się po próbie podłączenia drugiej karty graficznej w dolnym slocie płyty głównej. Możliwe, że podczas wkładania, karta graficzna naciskała na wtyczkę HD Audio podpiętą do płyty głównej z obudowy i coś mogło się zepsuć? Jednak czy problem nie powinien dotyczyć tylko panelu przedniego?

Kroki jakie zostały podjęte w celu rozwiązania problemu, to systemowe narzędzie rozwiązywania problemów z dźwiękiem, jednak nie rozwiązało to problemu.

Próbowałem zainstalować ponownie najnowsze sterowniki Realtek HD Audio (od producenta płyty głównej).

Próbowałem odinstalować urządzenie wraz ze sterownikami i skorzystać z domyślnie zainstalowanych przez Windows.

Próbowałem odłączać wtyczkę HD Audio na płycie głównej i korzystać tylko z panelu tylnego.

Sformatowałem dysk systemowy i wykonałem czystą ponowną instalację systemu Windows 10 Home.

Parametry komputera PC:

Windows 10 Home

Płyta Główna MSI Mortar B550M WIFI

Obudowa be quiet Pure Base 500 DX

Najnowszy Sterownik Realtek HD Audio: 6.0.9045.1 (13.10.2020).

Płyta główna z biosem w najnowszej wersji.

Answer 1

Witaj Wolferx,

Bardzo dziękujemy za precyzyjne opisane sprawy wraz z podjętymi już krokami naprawczymi.

W tym wypadku najlepszym wyjściem będzie próba uruchomienia systemu w trybie awaryjnym i sprawdzenie czy problem jest nadal obecny.

Pozwoli to sprawdzić czy nie jest to wina obecnie zainstalowanych sterowników.

Jeżeli problem będzie występował również w tym trybie proponuję przywrócić system do ustawień fabrycznych i przetestować. 

Po tych krokach, gdy problem nadal będzie obecny, będzie to mogło wskazywać na usterkę sprzętową i wtedy sugeruję kontakt z serwisem.

Proszę mieć na uwadze, że przywrócenie systemu do ustawień fabrycznych może usunąć dane znajdujące się na dysku. Więcej na ten temat znajdziesz w tym linkuw sekcji Resetowanie ustawień do stanu początkowego.

Jeżeli będziemy mogli jeszcze jakoś pomóc zapraszamy.