Acer Swift 3 SF314-54 laptop nie wybudza się z trybu uśpienia i hibernacji

Question

Mam problem odnośnie laptopa acer swift 3. Laptop nie wybudza się ani ze stanu uśpienia ani hibernacji poprzez to muszę wymusić zamknięcie systemu z przycisku (ekran jest czarny, nie działa ani klawiatura ani touchpad). Jedynie co działa to ustawienie w panelu sterowania aby laptop w ogóle się nie usypiał i hibernował, lecz to nie jest rozwiązanie problemu.

Aktualnie ratuje mnie to że odinstalowałam

sterowniki karty graficznej Intel HD 620. Po odinstalowaniu sterowników Intel i zamianie na podstawowe firmy microsoft, laptop działa wraz z nim usypianie i hibernacja.

Znalazłam tylko taką informację:

Źródło

Windows

Podsumowanie

Błąd sprzętu

Data

‎03.‎07.‎2021 12:01

Stan

Niezgłoszony

Opis

Problem dotyczący sprzętu spowodował, że system Windows przestał działać poprawnie.

Sygnatura problemu

Nazwa zdarzenia problemu: LiveKernelEvent

Kod: 17d

Parametr 1: 26

Parametr 2: ffffc682ca47a2c0

Parametr 3: ffffc682c94782f0

Parametr 4: ffffb10a5a8a2a70

Wersja systemu operacyjnego: 10_0_19043

Dodatek Service Pack: 0_0

Produkt: 768_1

Wersja systemu operacyjnego: 10.0.19043.2.0.0.768.101

Identyfikator ustawień regionalnych: 1045

parametry laptopa:

Intel i3-8130u

8gb ram ddr4

256 dysk ssd m.2

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Och, musisz kliknąć drugi "Tworzenie windows 10 nośnik instalacyjny", a następnie kliknij "Pobierz narzędzie teraz"

Answer 2

Pokazał mi się komunikat ,, Dziękujemy za zainstalowanie najnowszego oprogramowania" robiłam aktualizację jakieś 3 dni temu także najprawdopodobniej mam najnowsze oprogramowanie

Answer 3

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Widzę dzięki, Jeśli żaden nie będzie działać z powyższego rozwiązania proponuję zrobić aktualizację w miejscu, w którym będzie uaktualnić urządzenie do najnowszej wersji i naprawić wszystkie problemy bez usuwania plików.

Uwaga: przed wykonaniem tej pracy upewnij się, że utwórz punkt przywracania: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/402753...

1. przejdź do tego linku: https://www.microsoft.com/pl-pl/software-downlo...
2. Wybierz narzędzie pobierania i wybierz pozycję Uruchom. Aby uruchomić to narzędzie, musisz być administratorem.
3. Jeśli akceptujesz postanowienia licencyjne, wybierz pozycję Zaakceptuj.
4. Na co chcesz zrobić? wybierz pozycję Uaktualnij ten komputer, a następnie wybierz pozycję Dalej.
5. Po pobraniu i zainstalowaniu, należy rozwiązać problem.

Referencje: https://www.microsoft.com/pl-pl/software-downlo...

Uwaga: jeśli pojawi się błąd: "Ten komputer nie może zostać uaktualniony, wykonaj poniższe czynności"

Metoda 1. Przejdź do strony C:$WINDOWS.~BT\Sources\Panther, a następnie usuń kompatscancache nazwy pliku.dat

Następnie spróbuj ponownie lub uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie.

Być może folder jest ukryty, pamiętaj, aby najpierw wyświetlić ukryte pliki.

Answer 4

Dziękuję za odpowiedź

Wypróbowałam wszystkie twoje punkty, które zaproponowałeś, lecz najpierw zainstalowałam najnowsze sterowniki karty graficznej. Niestety nic nie pomogło. Dodatkowo laptop po przeprowadzeniu punktu 2, nie wykrył żadnych nieprawidłowości.

Zauważyłam jedną rzecz, że jeśli odinstaluje sterowniki karty graficznej laptop mimo "uśpienia" nie wygasza do końca ekranu, wygląda jakby po prostu był ciemny nie wyłączony.

Po zainstalowaniu sterowników ustawiłam aby laptop wyłączał ekran po 1 minucie a usypiał po 5 minutach. Po tej jednej minucie już nie mogłam wybudzić laptopa.

Czy istnieją jeszcze jakieś sugestie co mogłabym zrobić?

Answer 5

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć i dzięki za dotarcie. Nazywam się Bernard Niezależny Doradca i fan Systemu Windows jak ty. Z przyjemnością ci dziś pomogę.

Ten problem rzeczywiście występuje, gdy istnieje problem z opcji zasilania, uprzejmie postępuj zgodnie z poniższymi krokami i mam nadzieję, że to pomaga.

Metoda 1. Przywracanie domyślnych opcji zasilania

-Naciśnij klawisz Windows + R, a następnie wpisz:

powercfg -restoredefaultschemes

-Restart pc i sprawdzić.

Metoda 2. Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów z zasilaniem

• Naciśnij klawisz Windows + R, a następnie wpisz:

msdt.exe /id PowerDiagnostic

• Kliknij przycisk OK, a następnie postępuj zgodnie z instrukcją, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z zasilaniem

-Uruchom ponownie urządzenie po

Metoda 3.

Otwórz Panel sterowania> Kliknij pozycję Sprzęt i dźwięk > Kliknij pozycję Opcje zasilania> a następnie kliknij pozycję Wybierz, co robią przyciski zasilania > kliknij pozycję Zmień ustawienia, które są obecnie niedostępne> Sprawdź uśpienie (lub wyczyść zaznacz, a następnie sprawdź ponownie)

Kliknij pozycję Zapisz zmiany, a następnie uruchom ponownie.

Metoda 4. Czy czysty rozruch:

"Czysty rozruch" uruchamia system Windows z minimalnym zestawem sterowników i programów startowych, dzięki czemu można określić, czy program działający w tle zakłóca grę lub program.

• W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz msconfig i wybierz konfigurację systemu z wyników.
• Na karcie Usługi w konfiguracji systemu wybierz pozycję Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft, a następnie wybierz pozycję Wyłącz wszystkie.
• Na karcie Uruchamianie konfiguracji systemu wybierz pozycję Otwórz Menedżera zadań.
• W obszarze Uruchamianie w Menedżerze zadań dla każdego elementu startowego wybierz element, a następnie wybierz pozycję Wyłącz.
• Zamknij Menedżera zadań.
• Na karcie Uruchamianie konfiguracji systemu wybierz przycisk OK. Po ponownym uruchomieniu komputera jest on w czystym środowisku rozruchowym.

Informacje o rozwiązywaniu problemów: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/929135...

Daj mi znać, jak to działa i mam nadzieję, że pomaga.

Bernard

Niezależny doradca