AMD Ryzen 5700G sterowniki

Question

Witam,

Potrzebuje pomocy w kwestii sterowników do zintegrowanej karty graficznej Vega 8.

Procesor to ryzen 5700G

Zakupiłem Komputer HP Pavilion Gaming TG01-2000a bez karty graficznej.

Karta została wyjęta przez sklep.

Już podczas instalacji sterowników pojawia się czarny ekran.

Po zresetowaniu komputera jest to samo - znaczek ładowania HP i dalej nie idzie.

Pomaga jedynie format komputera i postawienie od nowa systemu lub uruchomienie systemu w trybie awaryjnym i przywrócenie starych sterowników podstawowa karta graficzna Microsoft.

Instalowałem też poprzednie wersje sterowników i jest to samo.

Jaka może być tego przyczyna.

Uszkodzona karta?

Błąd sterowników?

I jak rozwiązać ten problem.

Dzięki za pomoc.

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć Mateus. Jestem Greg, 10 lat nagrodzony Windows MVP, specjalizujący się w instalacji, wydajności, rozwiązywaniu problemów i aktywacji, tutaj, aby Ci pomóc.

Sterownik ekranu jest tutaj tak ważny, że sama jego aktualizacja czasami nie wystarcza. Spróbujmy więc wszystkiego, co możliwe, aby działał poprawnie:

Najpierw upewnij się, że sterownik karty graficznej został zaktualizowany na stronie internetowej HP Support Downloads tutaj:http://support.hp.com/pl-pl/drivers dokładny numer modelu lub numer seryjny HP z naklejki na komputerze.

Podczas gdy tam sprawdź również nowszy chipset, oprogramowanie układowe BIOS / UEFI (bardzo ważne), sieć, dźwięk, USB3 i inne sterowniki, w porównaniu do tych obecnie zainstalowanych w Menedżerze urządzeń, do których można dotrzeć, klikając prawym przyciskiem myszy menu Start.

W razie potrzeby najpierw usuń stary sterownik za pomocą DDU https://translate.google.com/translate?sl=auto&... (nie jest to konieczne w przypadku sterownika Microsoft Basic, który jest symbolem zastępczym, jeśli nic innego nie jest dostępne) i/lub zainstaluj w trybie awaryjnym z obsługą sieci (więc masz Internet) lub trybie awaryjnym, dostępnym za pomocą jednej z następujących metod: https://translate.google.com/translate?sl=auto&...

Jeśli nowy sterownik nadal nie zainstaluje DDU, zobacz odpowiedź Lightning Leon tutaj: https://translate.google.com/translate?sl=auto&...

Jeśli nie daje to najnowszego lub idealnego sterownika dla tego, czego potrzebujesz, porównaj go ze sterownikiem oferowanym przez narzędzie amd autodect tutaj: https://translate.google.com/translate?sl=auto&...

W przypadku problemów z wyświetlaniem jedną z działających poprawek jest wycofanie lub odinstalowanie sterownika na karcie Urządzenie wyświetlające > sterownik, uruchom ponownie komputer, aby ponownie zainstalować sterownik.

Możesz także wypróbować starsze sterowniki w Menedżerze urządzeń > Display > karcie Sterownik > Aktualizacja sterownika > Przeglądaj > Pozwól mi wybrać.

Wtedy będziesz wiedział, że wypróbowałeś wszystko oprócz sterowników Windows Update.

Dostosuj rozdzielczość ekranu, aż będzie pasować i wyglądać najlepiej w Ustawieniach > systemie >.

Następnie, jeśli obiekty są zbyt małe, dostosuj ich skalowanie w Ustawieniach > System > Display. Zacznij od 125%, a jeśli to nie jest w porządku, wykonaj skalowanie niestandardowe.

Sprawdź dostępność aktualizacji systemu Windows, aby sprawdzić, czy nowy sterownik monitora jest dostarczany na podstawie zmian wprowadzonych w sterowniku ekranu.

Mam nadzieję, że to pomoże. Zapraszam do zadawania pytań. Proszę zgłosić wyniki dla wszystkich podanych kroków, abym wiedział, co jeszcze zasugerować, jeśli to konieczne.

______________________________________________

Standardowe zastrzeżenie: Istnieją łącza do witryn sieci Web firm innych niż Microsoft. Wydaje się, że strony dostarczają dokładnych, bezpiecznych informacji. Uważaj na reklamy na stronach, które mogą reklamować produkty często klasyfikowane jako PUP (potencjalnie niechciane produkty). Dokładnie zbadaj każdy produkt reklamowany na stronach, zanim zdecydujesz się go pobrać i zainstalować.

Answer 2

A sklep zapisał Ci że wyjął grafikę. Bo gwarancję w tym wypadku realizuje Ci tylko sklep, nie HP. Jak byś chciał oddać komputer do HP na gwarancję, to musisz wraz z wyjętą kartą graficzną.

Postaraj się pobrać sterowniki ze strony AMD. Jak nie działają, to musisz problem do sklepu zgłosić, bo oni przejęli całkowitą odpowiedzialność na naprawę komputera. To był błąd kupować taki komputer.

Lepiej było kupić inny komputer bez dodatkowej grafiki.

Answer 3

Dzięki Greg za pomoc.

Ale niestety wszystko z tego co napisałeś było robione.

BIOS i sterowniki zaktualizowane przez oprogramowanie HP.

Stare sterowniki usuwane przez DDU.

Sterowniki instalowane w różnych wersjach najnowsza oraz pierwsza która wspiera Ryzena 5700G z maja.

Windows zaktualizowany ze wszystkimi poprawkami, jedynie sterownik AMD display odrzucony ponieważ występuje ten sam problem.

Answer 4

No to zrób instalację systemu od zera + sterowniki. jak to nic nie da, to idź do sprzedawcy. HP mogło tak zrobić celowo, żeby komputer działał tylko z dedykowaną grafiką. Choć to bez sensu. Wiadomo.