Windows 10 brak aktywacji po awarii komputera i zmianie sprzętu.

Question

Synowi zepsuł się komputer ( uszkodzona płyta główna ) , po wymianie podzespołów , nie mogę aktywować Windows.

Licencja była cyfrowa powiązana z kontem Microsoft ( do komputera loguję się kontem Microsoft jako administrator), niestety stary komputer został usunięty z konta Microsoft przed próbą aktywacji, i pewnie w tym jest problem.

Jak to rozwiązać, z kim i gdzie można się skontaktować ?

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć Kacper,

Jeśli zakupiono tę licencję detaliczną od firmy Microsoft, najlepszym rozwiązaniem jest zadzwonienie do pomocy technicznej firmy Microsoft w Twojej okolicy, która może zajrzeć do Twojego konta i tej licencji, którą posiadasz, i może pomóc w ponownej aktywacji tej licencji.

Jeśli nie kupiłeś tej licencji od firmy Microsoft, ponieważ nie masz klucza produktu, ponowne aktywowanie tej licencji może być bardzo trudne, nadal możesz zadzwonić do pomocy technicznej firmy Microsoft, aby sprawdzić, czy mogą znaleźć jakieś odniesienie do tej licencji na Twoim koncie.

Answer 2

Licencja jest detaliczna, ale niestety klucz produktu został utracony, system działał na licencji cyfrowej.

Więc na starym komputerze nawet po nowej instalacji Windows , zawsze aktywował się sam automatyczne.

Teraz kod błędu aktywacji : 0xC004F211

Answer 3

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć Kacper,

Jestem Dave, pomogę ci w tym.

Czy licencja na system Windows 10 jest oparta na licencji OEM (fabrycznie zainstalowanej na komputerze) lub detalicznej (zakupionej osobno na komputerze)

Jeśli jest to licencja detaliczna, będzie miała prawa do przeniesienia na nowy komputer lub płytę główną, jeśli jest OEM, nie będzie.

Czy Twoja licencja na system Windows 10 jest pełną licencją detaliczną, a jeśli tak, to czy masz klucz produktu?

Answer 4

System był zaktualizowany klika lat temu z oryginalnego windows 7 do Windows 10, niestety nośnik z Windows 7 i kucz został utracony.

Na serwerach Microsoft na pewno można sprawdzić, że system jest legalny, i były logowania z niego na konto Microsoft przez ostatni cały rok.

Answer 5

"Licencja cyfrowa" powstaje w oparciu o powiązanie konfiguracji sprzętowej z kluczem. Stąd w sytuacji zmiany sprzętu z reguły konieczny jest dostęp do tegoż klucza i użycie go na poziomie opcji w Ustawieniach związanych z aktywacją: "Zmień klucz".

Oczywiście dotyczy to wyłącznie sytuacji, w których przeniesienie licencji jest możliwe, tj. nie wtedy gdy system był "wstępnie zainstalowany przez producenta" (szczegóły w pkt 4 Postanowień licencyjnych Windows 10).

Nie podał Pan tego typu szczegółów więc nawet nie wiadomo czy jest sens, by próbował się Pan kontaktować w sprawie aktywacji z konsultantami Microsoftu (00 800 12 11 654).