Windows 11 - 2 dodatkowe monitory usb-c

Question

Dzień dobry,

mam zapytanie do forum odnośnie udzielenia pomocy, rozwiązania następującej sytuacji:

Przedstawię schemat połączenia

laptop - usb-c-1 -> DP in - monitor dell 1 - DP out -> DP in monitor dell 2

Powstała sytuacja, potrzebowałem odłączyć dell 2 na testy do innego urządzenia, coś mnie podkusiło i wykonałem następujące czynności : ustawienia ekranu - zaznaczyłem wyświetlacz 3 - odłącz wyświetlacz

po podłączeniu do pierwotnej konfiguracji sprzętowej żaden monitor nie został wykryty przez laptop

zmiana trybu wyświetlania, nie zmienia nic, brak obrazu

Po zmianie portu usb-c-1 w laptopie na usb-c-2 - problem się rozwiązuje - wszystko działa

Wydaje mi się że system zapamiętał że ma być odłączony monitor wewnętrzny na porcie usb-c-1

Sytuacja skomplikowana, jeżeli coś nie jasno wyjaśniłem to przepraszam, proszę pytać, wykonałem różne testy, ale ewidentnie system wycina możliwość wyświetlania na monitorze zewnętrznym na porcie usb-c-1 - jak to zmienić, zresetować ustawienia lub podobne.

Poniżej zamieszczę screen z portu usb-c-2 jak to powinno wyglądać:

Czy Windows gdzieś zapamiętuję jakie monitory były podpięte do niego ?

Zrobiłem prosty test laptop - usb-c-1 -> monitor dell 1

nie działa, na ma możliwości włączenia wyświetlania w Windowsie, przepnę na inny port usb-c-2 - wsyzstko działa, nie ma problemu

Co może być przyczyną ?

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Witaj Grzed,

Dziękujemy za przekazanie nam aktualnych informacji na temat Twojego problemu.

I jesteśmy bardzo zadowoleni wiedząc, że wszystko działa teraz po twojej stronie.

Chcielibyśmy również wyrazić nasze największe podziękowania za dostarczenie nam kroków, w jaki sposób problem został rozwiązany.

Ponieważ będzie to bardzo pomocne dla innych członków społeczności, mogą napotkać tego typu problemy w przyszłości.

Nie wahaj się zapytać społeczności w każdej chwili, na wypadek, gdybyś miał jakieś pytania w przyszłości.

Szczerze

Słońce Khou

Moderator społeczności firmy Microsoft

Answer 2

Dzień dobry,

przepraszam że nie odpowiadałem przez dłuższy czas - ale byłem na wyjeździe i nie miałem dostępu do komputera.

W nawiązaniu do poprzednich pytań:

>> czy używasz koncentratora USB?

• nie, nie używam, dwa monitory są podłączone wykorzystując protokół DELL MST - DisplayPort Multi-Stream Transport, do laptopa jest wpięty tylko jeden kabel usb-c.

Problem rozwiązałem - w następujący sposób:

1. odłączyłem wszystkie monitory od laptopa
2. odinstalowałem sterowniki karty graficznej
3. uruchomiłem system Windows ponownie
4. pobrałem najnowsze sterowniki karty graficznej z oficjalnej strony Intel
5. zainstalowałem sterowniki
6. uruchomiłem ponownie system Windows
7. podłączyłem pierwszy monitor do laptopa - pojawił się sukces - pierwszy monitor zadziałał

7 . podłączyłem drugi monitor - sukces - wszystko zadziałało

Problem rozwiązałem, dziękuję za poświęcony czas.

Answer 3

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć grzed,

Dziękujemy za dostarczenie nam tych dodatkowych informacji na temat Twojego problemu.

Nawiasem mówiąc, chcielibyśmy potwierdzić, czy używasz koncentratora USB w ten sposób:

W tej chwili oto kroki, które chcielibyśmy, abyś wypróbował:

Metoda 1: Podłącz ponownie wideo po odłączeniu go.

• Ponowne podłączenie pierwszego monitora jest pierwszym podejściem, które możesz wypróbować. Przed ponownym podłączeniem przewodu wideo odłącz go od komputera i monitora.

• Upewnij się, że jest prawidłowo włożony zarówno na wyświetlaczu, jak i na końcach komputera. Możesz spróbować go usunąć po podłączeniu, aby sprawdzić, czy jest to trudne. Sprawdź, czy problem z losowym rozłączeniem nadal występuje po upewnieniu się, że jest prawidłowo zainstalowany.

Metoda 2: Relokacja wideo

Pierwszy wyświetlacz na komputerze może nadal rozłączać się z powodu zakłóceń sygnału. Sprawdź, czy przewód wideo znajduje się obok czegokolwiek, co może zakłócać transmisję, na przykład zasilanego koncentratora USB.

Mam nadzieję, że to pomoże,

Szczerze

Khou Słońce

Moderator społeczności firmy Microsoft

Answer 4

• Jaka jest marka i model Twojego laptopa?

• Lenovo T490s

• Jakiej wersji systemu Windows obecnie używasz? Aby sprawdzić wersję systemu Windows >, wystarczy nacisnąć Windows i wpisać: winver i nacisnąć Enter.

• Windows 11 pro ver 21H2 22000.1098

• Czy próbowałeś już ustawić monitor 1 jako domyślny?

• tak, próbowałem, nie ma reakcji, bez zmian

• Chcielibyśmy również wiedzieć, czy używasz tych samych i podłączyłeś je do tych samych portów przed odłączeniem drugiego monitora?

• tak, problem jest na tym samym porcie (usb-c-1), po zmianie portu na inny, Windows wykrywa nowy monitor czyli 4 i 5 - wtedy jest ok, działa - podkreślam, muszę zmienić na inny port czyli usb-c-2

• A czy używasz tego typu wyświetlacza?

• nie, używam kabel [laptop] usb-c - displayport v1.2 [monitor 1] displayport v1.2 [monitor 2] (wykorzystuję Dell MST)

Answer 5

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Witaj grzed,

Dziękujemy za opublikowanie wpisu w witrynie Microsoft Community. 

Na podstawie zamieszczonego opisu wydaje się, że masz problem z systemem Windows 11, w którym monitor nie ma wyświetlacza po podłączeniu go za pomocą portu USBc-1 po próbie odłączenia 2. monitora w celu przeprowadzenia testów.

Pracujmy razem nad znalezieniem najlepszego rozwiązania tego problemu.

Aby lepiej zrozumieć problem, chciałbym zadać kilka pytań:

• Jaka jest marka i model Twojego laptopa?

• Jakiej wersji systemu Windows obecnie używasz? Aby sprawdzić wersję systemu Windows >, wystarczy nacisnąć Windows i wpisać: winver i nacisnąć Enter.

• Czy próbowałeś już ustawić monitor 1 jako domyślny?

• Chcielibyśmy również wiedzieć, czy używasz tych samych i podłączyłeś je do tych samych portów przed odłączeniem drugiego monitora?

• A czy używasz tego typu wyświetlacza?

Istnieją przypadki, w których system mógł zapamiętać poprzednią konfigurację z podłączonymi monitorami. Nie mamy jednak wystarczających dowodów, aby to udowodnić, więc chcielibyśmy uzyskać dodatkowe informacje, aby w pełni odizolować Twoje obawy.

W międzyczasie chcielibyśmy, abyś udzielił nam odpowiedzi na powyższe pytania. Abyśmy mogli zapewnić Ci dokładniejsze rozwiązanie.

Czekamy na Twoją odpowiedź,

Szczerze

Khou Słońce

Moderator społeczności firmy Microsoft