Zablokowany laptop przez zabiezpieczenie BitLocker bez wcześniejszego korzystania z niego.

Question

Dzień dobry, już od ponad tygodnia mam problem z powodu ostatniej aktualizacji na moim laptopie hp. Pewnego dnia po aktualizacji wyświetlił się niebieski ekran "Odzyskiwanie funkcji BitLocker" z prośbą o podanie klucza odzyskiwania. Nigdy nie korzystałam z BitLockera i nawet nie wiedziałam co to jest. Przejrzałam już wiele artykułów na ten temat, wpisywałam przeróżne komendy w wierszu poleceń ale nadal nie mogę odzyskać dostępu do laptopa. Bardzo proszę o pomoc, może ktoś posiada jakieś rozwiązanie, które mi pomoże. Bardzo potrzebuję plików na moim komputerze, a tym bardziej nie chciałabym ich stracić. Będę wdzięczna za wszelką pomoc.

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Witam, jestem Virginia, mam 20 lat doświadczenia w rozwiązywaniu problemów z komputerem moich i przyjaciół.
Przykro nam słyszeć, że występują problemy.

Czy komputer pc jest domowy, profesjonalny czy korporacyjny? Jeśli strona główna nie jest dostarczana z włączoną funkcją Bitlocker, ale producent mógł zainstalować podobny klucz zabezpieczeń, musisz to sprawdzić u nich. Ich strony wsparcia najprawdopodobniej byłyby miejscem, od którego należy zacząć.
Pro & Enterprise oferuje opcję zapisania klucza na koncie, wydrukowania klucza i / lub zapisania go na dysku USB.

Jeśli nic nie wyświetla się pod twoim kontem, być może będziesz musiał wyczyścić instalację systemu Windows, jeśli tak, to jestem pewien, że chcesz wcześniej odzyskać swoje osobiste pliki, instrukcje na ten temat można znaleźć tutaj:
https://www-minitool-com.translate.goog/data-re...

Ostatnia aktualizacja spowodowała to i Microsoft jest tego świadomy, ich sugestia jest następująca:
https://docs.microsoft.com/windows/release-heal...

1. Uruchom następujące polecenie z wiersza polecenia administratora:
   [kod]
   Manage-bde -protectors -disable %systemdrive% -rebootcount 2
   [/kod]
2. Zainstaluj aktualizację KB5012170, jeśli nie została jeszcze zainstalowana
3. Uruchom ponownie urządzenie.
4. Uruchom ponownie urządzenie.
5. Funkcja BitLocker powinna być automatycznie włączana po dwóch uruchomieniach. Jeśli chcesz ręcznie wznowić pracę BitLocker w celu sprawdzenia, czy jest włączona, użyj następującego polecenia:
   [kod]
   Manage-bde -protectors -Enable %systemdrive%
   [/kod]
   Kolejne kroki: Pracujemy nad rozwiązaniem i udostępnimy aktualizację w nadchodzącym wydaniu.
   Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do wiersza polecenia, może być konieczne przejście do trybu odzyskiwania, wymuszając kilkakrotne ponowne uruchomienie komputera> Opcje rozwiązywania problemów. Jeśli nadal nie możesz uzyskać do niego dostępu, musisz uruchomić komputer za pomocą nośnika instalacyjnego systemu Windows.
   Ta informacja, choć nie stwierdza, że wydaje się być tylko dla Pro & Enterprise, ponieważ Home nie ma Bitlocker w standardzie.

Answer 2

Niestety po wpisaniu w wierszu poleceń powyższego polecenia, wyświetla się błąd 0x80070057. Czy istnieje jakieś inne rozwiązanie?

Answer 3

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Tylko inne opcje to skontaktowanie się z producentem komputera w celu uzyskania porady / klucza lub czystej instalacji systemu Windows. Po zainstalowaniu aktualizacji nie można nic zrobić, nawet po wydaniu poprawki.

Answer 4

Czyli nie ma żadnego rozwiązania na powyższy błąd? Czy Microsoft pracuje nad jego rozwiązaniem i być może w najbliższym czasie ukaże się rozwiązanie?

Answer 5

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Niestety nie.
Pracują nad rozwiązaniem, ale po włączeniu funkcji bitlocker można ją wyłączyć tylko za pomocą klucza.