Witam, najmocniej przepraszam, jeśli wybrałem złą kategorię, ale mam problem z uruchomieniem jednego pliku. :( Co mogę w takiej sytuacji zrobić? :(

Question

Jestem właścicielem komputera z system operacyjnym Windows 10. :( Pobierała mi się (automatycznie- tak mam zapisane w ustawieniach) wielka aktualizacja na platformie Steam dotycząca gry American Truck Simulator. :( Sam nie wiem swoją drogą, czemu była taka duża (ok. 10 GB)- jakbym całą grę od początku pobierał, chociaż kupiłem kilka dni temu jedną z nowo wydanych części DLC. :( Aktualizacja się zakończyła, ale z jakimś niepowodzeniem w końcowym etapie, przez co postanowiłem ją ponowić: więcej razy nie musiałem na szczęście powtarzać, proces pobierania i instalacji oficjalnie się powiódł. :) Jednak gdy próbowałem uruchomić plik po zmianach, to pojawił się komunikat o następującej treści: "The game filesystem failed to initialize, aborting now." :( Obejrzałem filmiki instruktażowe na stronie Youtube, że należy wówczas zwrócić uwagę w ustawieniach na "zabezpieczenia systemu Windows", a zwłaszcza na "ochronę przed wirusami i zagrożeniami". :( Podobno by móc rozwiązać problem, to należy mieć aktywny program Windows Defender, ale sęk tkwi w tym, że korzystam z alternatywnego czy konkurencyjnego źródła ochrony, konkretnie Norton 360. :( Tym samym w przeciwieństwie do twórców filmików w załącznikach poniżej nie mam dostępu do edycji przy "ochronie w czasie rzeczywistym". :( Ta opcja jest u mnie automatycznie zablokowana, wobec czego nie mogę dokonać edycji przy "kontrolowanym dostępie do folderu" i nie mogę dokonać dalszych kroków związanych z naprawą usterki w grze (udzieleniem aplikacji pozwolenia- podobno ten środek rozwiązuje kłopot). :(

By zobrazować lepiej swój problem, chciałbym nadesłać załączniki będące poradnikami, co należy w takiej sytuacji zrobić:

https://www.youtube.com/watch?v=1qbfnMUdWmE (nowszy) https://www.youtube.com/watch?v=thw27MapMoA (starszy)

Gdyby się tak dało, to byłbym za (tymczasową oczywiście) dezaktywacją obecnego programu antywirusowego, by móc naprawić sobie tenże błąd i w dostawcach zabezpieczeń wybrałbym sobie do tej procedury Microsoft Defender. :( Jednak nie chciałbym poświęcać cennego środka bezpieczeństwa urządzenia na rzecz jednej gry, która w niespodziewanym momencie odmówiła posłuszeństwa... :( Czy mimo wszystko w takim układzie powinienem zrezygnować z obecnego antywirusa, by nadać uprawnienia Windows Defender? :( Czy powinienem poszukać rozwiązania mimo wszystko w Nortonie? :( Jeśli mogę, bardzo prosiłbym o przeczytanie i poprowadzenie mnie, bo chciałbym uniknąć innych niedogodności. :( Będę bardzo wdzięczny za pomoc. :( Z poważaniem :)

***Moved from Games & Xbox/Hardware & Network/Cloud Gaming***

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć Bartłomiej Talar,

Dziękujemy za wpis na forum Microsoft Community. Mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz.

Na podstawie twojego opisu wydaje się, że masz problem z pobieraną grą, w której otrzymujesz komunikat o błędzie. Na podstawie komunikatu o błędzie mogło to oznaczać, że gra jest blokowana przez program antywirusowy. Pracujmy razem, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie tego problemu.

Aby lepiej zrozumieć problem, chciałbym zadać kilka pytań;

• Czy mogę znać dokładną wersję i edycję waszego systemu operacyjnego Windows? Prześlij nam zdjęcie przedstawiające wersję i edycję Twojego systemu Windows. Aby to zrobić, otwórz polecenie Uruchom, naciskając Windows + R na klawiaturze, wpisz winver i kliknij OK. Która wersja systemu operacyjnego Windows jest używana na moim komputerze? - Pomoc techniczna firmy Microsoft
• Czy to pierwszy raz, kiedy napotkałeś ten problem? Czy to działało wcześniej?
• Czy mogę wiedzieć, jaki jest powód, dla którego nie możesz edytować swojego programu antywirusowego?

W twoim opisie sugerowałbym wyłączenie programu antywirusowego na komputerze, ponieważ mogą one blokować pobieraną aplikację / grę. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do programu antywirusowego, którym jest Norton 360, sugeruję, abyś najpierw skontaktował się z ich pomocą techniczną w celu uzyskania pomocy dotyczącej ich oprogramowania. Oto artykuł frm Norton stronie internetowej, który możesz sprawdzić. Tymczasowe wyłączenie ochrony Norton

I chciałbym dodać, że sprawdzasz aktualizacje w systemie operacyjnym Windows. W ten sposób można uzyskać najnowszą wersję systemu Windows. Instrukcje można znaleźć w tym artykule tutaj. Windows Update - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Z niecierpliwością czekam na odpowiedź.

Szczerze

ReynaldoB

Microsoft Community Forum Moderator

Answer 2

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Witaj Bartłomiej Talar!

Nie otrzymaliśmy od nas wiadomości od 72 godzin, więc zakładamy, że problem został już rozwiązany. Nie będziemy monitorować tego wątku, więc jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, utwórz nowy wątek, aby omówić te obawy, klikając ten link: Utwórz nowe pytanie lub rozpocznij dyskusję (microsoft.com)

Dziękujemy za zrozumienie. 

Szczerze

ReynaldoB

Microsoft Community Forum Moderator