Problem z logowaniem - "konto nie istnieje"

Question

Dzień dobry,

Próbowałem się zalogować na konto microsoft ale wyskakiwał błąd że konto nie istnieje klikam utwórz je i wpisuje mojego maila a tam wyskakuje że konto istnieje .

Mój problem opiera sie na tym że posiadałem konto xbox, minecraft itp od 2017 roku bodajrze, email jest dokładnie ten sam co z niego pisze. Postanowiłem w windowsie poszukać jakiegoś wsparcia i znalazłem gdy wpisałem maila to wyszukało moje konto (aplikacja to "Uzyskaj pomoc") i wysłało mi kod na maila wcześniej też wysyłało do potwierdzenia jak pisałem. I teraz tak, domagam się pomocy od microsoftu ponieważ nawet nie ma żadnego maila do supportu ani nic jak wy swoich klientów traktujecie?! Domagam się pomocy! Utworzyło mi teraz jakieś nowe konto na mój email ...

Pomocy!!

Pozdrawiam

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć. Jestem Brian i zrobię wszystko, co w mojej mocy, aby ci pomóc.

Gdy zobaczysz to, co opisałeś, oznacza to, że konto zostało usunięte. Dlatego podczas próby zalogowania się widzisz komunikat, że konto nie istnieje. Jednak firma Microsoft przechowuje usunięte adresy w bazie danych, aby nigdy nie można ich było ponownie użyć. Dlatego widzisz komunikat, że adres już istnieje, gdy próbujesz utworzyć z nim konto.

Istnieje wiele powodów, dla których konto mogło zostać usunięte. Najczęstsze jest to, że Twoje konto zostało naruszone, a haker dodał własny adres i usunął Twój. Może się tak zdarzyć, jeśli używasz tego samego adresu i hasła do wielu kont internetowych, a jedno z tych kont również zostało naruszone.