zhakowane konto mojego dziecka

Question

Dzień dobry,

ktoś włamał się na konto e-mail mojego dziecka i konta na platformach powiązanych z tym e-mailem, w tym konto Microsoft. Widzę profil dziecka w Twojej Rodzinie, ale nie zgadza się adres e-mail. Nie mogę zresetować hasła, bo zostały zmienione adresy mailowe. Dziecko obecnie używa komputera z zalogowanym kontem Microsoft, ale adres e-mail się nie zgadza. Dostaję również raporty o aktywności, ale adres mailowy konta jest obcy. Obawiam się, że możemy też stracić dostęp do komputera. Proszę o pomoc. Jak odzyskać dostęp do konta mojego dziecka??

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Poza formularzem odzysku niestety nie ma innej opcji.
Możesz spróbować skontaktować się z pomocą techniczną bezpośrednio za pomocą tego linku, ale już wspomnieli, że nie mają dostępu: https://support.microsoft.com/pl-pl/contactus/
Zamiast tego kliknij uzyskaj wsparcie w przeglądarce
W oknach czatu wpisz konto zaatakowane i kliknij kontakt z pomocą techniczną
Na następnej stronie wybierz okna z pierwszej listy rozwijanej, a bezpieczeństwo konta na drugiej.
Otrzymasz opcje, aby uzyskać oddzwonienie od pomocy technicznej firmy Microsoft.

Answer 2

Niedawno połączyłam konto mojang z kontem microsoft. Dziecko czasami gra w minecrafta.

W jaki sposób można się skontaktować z zespołem Microsoft?

Answer 3

Właśnie problem w tym, że kiedy podczas odzyskiwania konta wpisuję adres e-mail dziecka, to pokazuje komunikat, że nie ma takiego konta. Kiedy wpisuję adres e-mail złodzieja podczas wypełniania formularza odzyskiwania konta i wpisuję wszystkie poprawne dane, to dostaję e-mail, że: "dane były niewystarczające do weryfikacji własności tego konta".

Nie wiem, co mogę dalej zrobić.

Answer 4

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Witaj Doroto,
Jestem Jaspreet Singh.
Postępuj zgodnie z instrukcjami Microsoft tutaj: https://support.microsoft.com/pl-pl/account-bil...
** upewnij się, że używasz adresu e-mail, który jest obecnie wymieniony dla konta, tak jakbyś używał oryginalnego adresu powiązanego z tym kontem dziecka, będzie on wyświetlany jako konto niedostępne od czasu usunięcia adresu.

Answer 5

Dzień dobry,

W sytuacji przejęcia konta przez osoby niepożądane jedyną skuteczną opcją jest skontaktowanie się z zespołem microsoft.

Można również utworzyć nowe konto ale wtedy dziecko utraci dostęp do wszystkich zakupionych gier i aplikacji w sklepie microsoft, Xbox, oraz na oficjalnych stronach gier np. minecraft