Imaging Edge Desktop problem z instalacją

Question

W czasie instalacji aplikacji Imaging Edge Desktop do apartów Sony występuje taki oto błąd. Wpierw wyskakuje komunikat o potrzebie wyrażenia zgody:

Po naciśnięciu "Potwierdź" pojawia się formularz. Problem w tym, że jest on całkiem pusty:

We właściwościach okna podany jest adres. Po wklejeniu do przeglądarki pojawia się pełen formularz. Czyli instalator nie jest w stanie go poprawnie pobrać. Próbowałem zmienić region i język systemu bo instalator wykrywa region, ale efekt jest ten sam. Pytałem w supporcie Sony angielskim, ale nic nie wiedzą.

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć

Żałujemy, że nie zostało to jeszcze rozwiązane.

W rzeczywistości nie usuwamy możliwości, że jest to problem z programem, więc zastanawiamy się, dlaczego zostałeś do nas skierowany. Niemniej jednak, uprzejmie spróbuj wykonać dodatkową metodę poniżej.

• Tworzenie nowego użytkownika lokalnego
  • kliknij ten link, aby uzyskać pełny przewodnik Utwórz konto użytkownika lokalnego lub konto administratora w systemie Windows 10 (microsoft.com)
• Wykonywanie uaktualnień w miejscu
  • kliknij ten link, a także Jak wykonać uaktualnienie w miejscu za pomocą windows 10 Przewodnik krok po kroku - Microsoft Community
  UWAGA: ten link jest dostępny tylko w języku angielskim, więc możesz potrzebować tłumacza

Szczerze

Leonardo_Y

Społeczność firmy Microsoft

Answer 2

I installed Imaging Edge on an old laptop with Windows 10 today. I had to install Visual c++ but other than that it work without a problem. I removed old vc++ installations and reinstalled new one on my system, but that didn't do anything.

I noticed that sometimes (rarely) the "cancel" button doesn't load in the popup and there's only "confirm" button rendered:

Answer 3

• Używam Windows 10 Pro.
• Nie używałem wcześniej tego programu.
• Nie próbowałem jeszcze instalować go na innym komputerze. Być może w ten weekend będę miał okazję.
• Wsparcie Sony odesłało mnie do wsparcia Microsoftu.
• Usługa DISM.exe wykonała jakieś naprawy, ale to nie pomogło.
• Czysty rozruch - wyłączyłem wszystkie usługi poza Microsoftowymi, ale to nie pomogło.
• Wykonałem skanowanie offline, ale to również nie pomogło.

Translation:

• I use Windows 10 Pro.
• I haven't used this program before.
• I haven't tried installing it on another computer yet. Perhaps I will have the opportunity this weekend.
• Sony Support referred me to Microsoft Support.
• The DISM.exe service did some repairs, but that didn't help.
• Clean Boot - I disabled all services except Microsoft's, but that didn't help.
• I did an offline scan but that didn't help either.

Answer 4

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Witam

Zauważyliśmy, że nie odpowiedziałeś na naszą ostatnią odpowiedź. Chcielibyśmy wiedzieć, czy problem, który z nami poruszyłeś, jest nadal w toku. Jeśli tak, uprzejmie odpowiedz, abyśmy mogli nadal odpowiadać na Twoje obawy.

Z szacunkiem,

Leonardo_Y

Społeczność firmy Microsoft

Answer 5

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć

Pozdrowienia!

Dziękujemy za opublikowanie wpisu w witrynie Microsoft Community.

Na podstawie opisu wydaje się, że nie można zainstalować aplikacji Imaging Edge Desktop na urządzeniu z systemem Windows 10. Na podstawie samego komunikatu o błędzie mogą znajdować się pewne informacje, które mogły zostać pominięte podczas uruchamiania instalatora lub mogą być spowodowane przez uszkodzony system plików. Pracujmy nad tym razem.

Chcielibyśmy poprosić o dodatkowe informacje, aby właściwie powtórzyć to w naszym końcu, takie jak:

• Jakiej licencji systemu Windows używasz? Ex. Windows 10 Home, Pro, Enterprise
• Czy byłeś w stanie korzystać z tego programu wcześniej? czy to twój pierwszy raz?
• Czy próbowałeś zainstalować to na innym urządzeniu?
• Co na ten temat powiedziało ci wsparcie Sony?

Do tej pory możesz wypróbować poniższe metody i sprawdzić, czy to pomaga.

• Wykonywanie | Kontrolera plików systemowych DEMONTAŻ
  • kliknij ten link, aby uzyskać pełny przewodnik Korzystanie z Kontrolera plików systemowych w systemie Windows (microsoft.com)
• Wykonaj czysty rozruch
  • kliknij ten link, a także Jak wykonać czysty rozruch w systemie Windows (microsoft.com)
• Jeśli używasz programu Microsoft Defender jako programu antywirusowego, uprzejmie wykonaj skanowanie w trybie offline
  • Wspomaganie ochrony komputera za pomocą programu Microsoft Defender Offline

Mamy nadzieję, że ta pomoc. Czekamy na Twoją odpowiedź!

Szczerze

Leonardo_Y

Społeczność firmy Microsoft