Zakupiłem grę, pieniądze pobrało a gry nie ma

Question

Witam, zakupiłem grę, pieniądze pobrało a gry nie ma.

Gra minecraft, nie przyszedł żaden e-mail z potwierdzeniem zakupu gry, przyszedł tylko, że zapłacono przez przelewy24.

Gry nie ma, dalej wyświetla się aby ją zakupić.

---

EDIT:

Już wiem ocb, gra została zakupiona dla mojego konta a nie konta syna... wyskoczyła mi kontrola rodzicielska, na moim koncie, zaakceptowałem, przeszedłem do płatności a grę przypisało nie do kotna syna tylko do mojego....... jak przenieść teraz grę na jego konto z zachowaniem zapisów w chmurze ?!

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć Patrick Sw.

Dziękujemy za opublikowanie wpisu w witrynie Microsoft Community. 

Rozumiem, że potrzebujesz pomocy w przeniesieniu gry na inne konto, tak bardzo, jak chciałbym ci w tym pomóc, ale ten proces nie jest wykonalny. Zakupione gry są powiązane z Twoim kontem Microsoft, dlatego nie można ich przenieść na inne konto Microsoft.

Proponuję przesłać prośbę o opinię w aplikacji Centrum opinii.

Aplikacja Centrum opinii umożliwia informowanie firmy Microsoft o wszelkich problemach napotkanych podczas korzystania z systemu Windows. Możesz także wysyłać sugestie, które pomogą nam ulepszyć twoje wrażenia z systemu Windows.

Wysłanie sugestii lub zgłoszenie problemu może być tak proste, jak znalezienie opinii podobnej do Twojej i głosowanie na nią lub dodanie doświadczenia. Jeśli jednak nie możesz znaleźć opinii podobnej do Twojej, utwórz dla nas nową opinię. Możesz nawet dołączyć kilka zrzutów ekranu lub odtworzyć problem, aby pomóc nam zobaczyć, czego doświadczasz.