BitLicker

Question

Nie ma nic lepszego o pomysłu specow z Micosoftu od chrony systemu. Tak nas ukochaliscie, że klnę na Was od rana do nocy. Co za **** wymyślił ten badziew jakim jest BitLocker, który blokuje dostęp do systemu. Chce mój system bez formatowania dysku i proszę o odblokowanie BitLockera lub podanie lekarstwa na to jak nie posiadam kodu odblokowania. Ani w swoich zasobach ani na koncie microsoft

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. Dlatego mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć Ryhvan,

Dziękujemy za odpowiedź i przekazanie nam tych informacji.

Najbardziej prawdopodobną przyczyną tego problemu jest to, że szyfrowanie urządzeń funkcją BitLocker zostało włączone przed wykonaniem tych kroków i wydaje się, że zostało wyzwolone podczas uzyskiwania dostępu do systemu BIOS i przełączania się z systemu Linux na Windows. Klucz odzyskiwania powinien być skojarzony z kontem Microsoft ostatnio używanym na tym urządzeniu, jak w powyższym przykładzie. W takim przypadku najlepiej jest użyć zaawansowanych narzędzi do szczegółowego zbadania problemu i skontaktować się bezpośrednio z pomocą techniczną w czasie rzeczywistym , aby można było wykonać zaawansowane rozwiązywanie problemów, zwłaszcza jeśli masz potencjalny problem z utratą danych.

Wykonaj następujące kroki, aby skontaktować się z technikiem w czasie rzeczywistym przez telefon lub czat:

1. Przejdź do nas - Pomoc techniczna firmy Microsoft
2. Kliknij link "Zamiast tego uzyskaj pomoc z przeglądarki".
3. Wprowadź krótkie informacje o problemie.  
4. Kliknij przycisk "Zaloguj się, aby uzyskać pomoc techniczną" u dołu strony.
5. Zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aż uzyskasz pomoc techniczną na żywo od systemu Windows.

Dziękujemy za wybranie firmy Microsoft. Miłego dnia i zawsze bądź bezpieczny! Czekamy na Twoją kolejną odpowiedź.

Pozdrawiam

Mara Maj M

Moderator społeczności firmy Microsoft

Answer 2

Witam, odpowiedzi udzielone są pod zadanymi pytaniami.

Abyśmy mogli lepiej zrozumieć problem, chciałbym zadać kilka pytań:

1. Zanim to się stało, czy pamiętasz, jaką akcję / czynność ostatnio wykonałeś na urządzeniu? Czy były jakieś zmiany, które mogły wyzwolić funkcję BitLocker?

Odp.

Próbowałem uruchomić plik video o rozszerzeniu *.mpg. Windows miał problem aby go uruchomić. Wtedy postanowiłem sprawdzić ten plik pod Linuxem i uruchomiłem komputer z pendrive Linux live Ubuntu. Plik *.mpg okazał się sprawny, gdyż Linux go otworzył. Przed rozruchem komputera z pendrive zmieniałem bootowanie rozruchu w BIOS aby komputer uruchomił się z USB a nie z dysku twardego

2. Czy używasz osobistego konta Microsoft lub konta służbowego skojarzonego na tym urządzeniu? A może właśnie zalogowałeś się na konto lokalne?

Odp.

Nie używam i nie logowałem się na żadne konto

3. Czy jest to urządzenie osobiste lub służbowe podłączone do domeny firmowej?

Odp.

Urządzenie jest prywatne, osobiste i nie należy do żadnej domeny firmowej. Używane jest tylko i wyłącznie w domu.

4. Jaką masz wersję i wersję systemu Windows 10? (Na przykład Windows 10 Home w wersji 21H2).

Odp.

Moja wersja systemu Windows to: Windows 10 Home. Nie wiem czy w wersji 21H2 gdyż nie mam dostępu do systemu aby to sprawdzić. Raczej tak, gdyż starałem się instalować wszystkie aktualizacje bez aktualizacji do Windows 11.

Jeśli urządzenie jest urządzeniem nowoczesnym, spełnia określone wymagania, aby automatycznie włączyć szyfrowanie urządzenia. Szyfrowanie urządzeń funkcją BitLocker jest włączane automatycznie, dzięki czemu urządzenie jest zawsze chronione i może być wyzwalane z kilku powodów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Omówienie szyfrowania urządzeń funkcją BitLocker w systemie Windows — zabezpieczenia systemu Windows | Dokumenty firmy Microsoft

Odp.

Urządzenie należy raczej do nowoczesnych, gdyż kupione zostało pod koniec 2021 roku.

Klucz odzyskiwania funkcji BitLocker jest automatycznie zapisywany na koncie Microsoft używanym w systemie, na przykład przez zalogowanie się do msA dla systemu Windows; dodawanie MSA jako konta e-mail, aplikacji oraz konta służbowego; zaloguj się do aplikacji Microsoft Store za pomocą MSA; zrealizuj lub aktywuj pakiet Microsoft Office lub inne aplikacje firmy Microsoft za pomocą MSA.

Czy kiedykolwiek wcześniej używałeś konta Microsoft lub adresu e-mail skojarzonego z usługą microsoft, na przykład logując się do niektórych aplikacji? A może kojarzyłeś to urządzenie z MSA w przeszłości? Jeśli pamiętasz konta używane wcześniej w dowolnej aplikacji na tym urządzeniu, spróbuj uzyskać do nich dostęp, aby sprawdzić, czy możesz znaleźć klucz funkcji BitLocker: https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

Odp.

Nigdy przed awarią nie używałem konta Microsoft ani żadnego adresu e-mail skojarzonego z usługą Microsoft

W przypadku konta szkolnego/służbowego przejdź do: https://aka.ms/aadrecoverykey

Jeśli nie dotyczy to Twojej sytuacji, zalecamy skontaktowanie się z producentem OEM/producentem urządzenia w celu zresetowania systemu BIOS do ustawień fabrycznych.

Czekamy na Twoją odpowiedź. Jeśli masz dalsze wyjaśnienia w tej sprawie, możesz skontaktować się z nami, odpowiadając na ten post.  

Pozdrawiam

Mara Mayo M

Moderator społeczności FirmaMicrosoft

Odp.

Dodam, że próbując ratować sytuację i przywrócić system na nowo, usunąłem partycję „C” spod systemu Linux, ale nie wiem czy to był dobry ruch z mojej strony. Ponadto, wszelkie próby przywrócenia systemu do wartości początkowych kończyły się niepowodzeniem i przewodnik wracał do stanu „Wybierz opcję”.

Ponadto uważam, że jeżeli firma Microsoft wprowadzając do systemu takie zabezpieczenia jak BitLocker, to użytkownik powinien być poinformowany o tym, aby nie dokonywać zmian w bios ani hardware komputera gdyż może zablokować system tak jak ja to zrobiłem i należy tę funkcję wyłączyć przed ingerencją w sprzęt.

Dlaczego kod odblokowania nie został podany użytkownikowi i dlaczego jasno nie zostało określone gdzie tego kodu szukać w przypadku awarii. Cała ta sytuacja jest dla mnie bardzo niekomfortowa, gdyż na dysku mam ważne dane na dwóch partycjach do których nie mam teraz dostępu i nie wiem czy je odzyskam.

Pozdrawiam

R Pawlikowski

Answer 3

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Witaj Ryhvan,

Rozumiemy Twoje odczucia dotyczące tego, co stało się z funkcją BitLocker w systemie Windows. To nie jest doświadczenie, które Microsoft chce, abyś miał. Jako doradca ds. pomocy technicznej będziemy współpracować z Tobą, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie Twojego problemu.

Na podstawie opublikowanego opisu wydaje się, że komputer z systemem Windows 10 został zaszyfrowany za pomocą funkcji BitLocker i nie można znaleźć klucza odzyskiwania. Pracujmy razem, aby znaleźć rozwiązanie tego problemu, a ja na pewno zrobię wszystko, co w mojej mocy, aby Ci pomóc. 

Abyśmy mogli lepiej zrozumieć problem, chciałbym zadać kilka pytań:

1. Zanim to się stało, czy pamiętasz, jaką akcję / czynność ostatnio wykonałeś na urządzeniu? Czy były jakieś zmiany, które mogły wyzwolić funkcję BitLocker?
2. Czy używasz osobistego konta Microsoft lub konta służbowego skojarzonego na tym urządzeniu? A może właśnie zalogowałeś się na konto lokalne?
3. Czy jest to urządzenie osobiste lub służbowe podłączone do domeny firmowej?
4. Jaką masz wersję i wersję systemu Windows 10? (Na przykład Windows 10 Home w wersji 21H2)

Jeśli urządzenie jest urządzeniem nowoczesnym, spełnia określone wymagania, aby automatycznie włączyć szyfrowanie urządzenia. Szyfrowanie urządzeń funkcją BitLocker jest włączane automatycznie, dzięki czemu urządzenie jest zawsze chronione i może być wyzwalane z kilku powodów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Omówienie szyfrowania urządzeń funkcją BitLocker w systemie Windows — zabezpieczenia systemu Windows | Dokumenty firmy Microsoft

Klucz odzyskiwania funkcji BitLocker jest automatycznie zapisywany na koncie Microsoft używanym w systemie, na przykład przez zalogowanie się do msA dla systemu Windows; dodawanie MSA jako konta e-mail, aplikacji oraz konta służbowego; zaloguj się do aplikacji Microsoft Store za pomocą MSA; zrealizuj lub aktywuj pakiet Microsoft Office lub inne aplikacje firmy Microsoft za pomocą MSA.

Czy kiedykolwiek wcześniej używałeś konta Microsoft lub adresu e-mail skojarzonego z usługą microsoft, na przykład logując się do niektórych aplikacji? A może kojarzyłeś to urządzenie z MSA w przeszłości? Jeśli pamiętasz konta używane wcześniej w dowolnej aplikacji na tym urządzeniu, spróbuj uzyskać do nich dostęp, aby sprawdzić, czy możesz znaleźć klucz funkcji BitLocker: https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

W przypadku konta szkolnego/służbowego przejdź do: https://aka.ms/aadrecoverykey

Jeśli nie dotyczy to Twojej sytuacji, zalecamy skontaktowanie się z producentem OEM/producentem urządzenia w celu zresetowania systemu BIOS do ustawień fabrycznych.

Czekamy na Twoją odpowiedź. Jeśli masz dalsze wyjaśnienia w tej sprawie, możesz skontaktować się z nami, odpowiadając na ten post.  

Pozdrawiam Mara Mayo MModerator społeczności Firma Microsoft