Problem z zakupem w Microsoft Store

Question

Zakupiłem dziś na Microsoft Store grę na Windows.

Opłata BLIKiem dokonana, transakcja potwierdzona.

Błąd z powrotem na stronę Store.

Gry jakby nie kupiona, można znów ja dodać do koszyka.

Żadnego maila nie ma.

Kasy na koncie nie ma.

Maila do Store nie ma, trzeba dzwonić, nie można połączyć z konsultantem każe robić przez help.costam.com.

Nosz k***

Miał tak ktoś? Z kim tu gadać?

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Witam Michała. Jestem GI'm Greg, 10 lat nagrodzony Windows MVP, specjalizujący się w instalacji, wydajności, rozwiązywaniu problemów i aktywacji, tutaj, aby Ci pomóc.

Sprawdź historię zamówień, aby upewnić się, że sprzedaż nie doszła do skutku:
https://support.microsoft.com/pl-pl/help/402731...

Jeśli nie, a opłata nie spadnie, możesz zakwestionować ją w swoim banku, a także podjąć następujące kroki od firmy Microsoft:
https://support.microsoft.com/pl-pl/account-bil...

Jeśli nic innego nie działa, skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft Store tutaj: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/28808/.... Powiedz wirtualnemu agentowi, że twoim problemem jest nieprawidłowe rozliczenie i pytaj o agenta, aby uzyskać oddzwonienie lub czat w dni powszednie.

Mam nadzieję, że to pomoże. Daj nam znać, co się dzieje.

Answer 2

Czyli ta transakcja nie doszła do skutku?

Należy czekać na zwrot pieniędzy z Bliska mimo że mam potwierdzenie z dot pa6 że Microsoft otrzymał zapłatę?

Jeżeli chce kupić grę mam zrobić ponowny przelew?

Czy jest jakiś sposób by problem się nie powtórzył przy zakupie ponownie?

Answer 3

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć, MichalLeszczynski1!

Nazywam się Caio i chętnie ci pomogę dzisiaj =)

Jeśli BLIK nie zwróci Ci pieniędzy automatycznie w ciągu kilku dni (nie więcej niż 3 dni robocze), skontaktuj się z nimi z prośbą o anulowanie zakupu.

Jeśli nie zaakceptują anulowania, skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty i poproś o obciążenie zwrotne.

Ponieważ nie ma rejestracji między Microsoftem a Blikiem, cały kontakt musi być wykonany z firmą płatniczą.

Mam nadzieję, że to ci pomoże! Proszę dać mi znać, jeśli mogę ci pomóc więcej.

Pozdrawiam

Caio G.
Niezależny Doradca