Błąd Kernel Power 41

Question

Dzień dobry,

w ostatnim czasie mój komputer zawiesza się i uruchamia ponownie bez wyraźnej widocznej przyczyny, zwykle następuje to, gdy korzystam z aplikacji MS Teams albo Chrome. Sytuacja powtarza się mniej więcej z częstotliwością 1-2 razy na tydzień. Próbowałem odczytać coś z dziennika zdarzeń systemu, ale wszystkie bugchecki wyświetlają "0x0" Poniżej zamieszczam widok XML zdarzenia:

• <Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">
• <System> <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" /><EventID>41</EventID><Version>8</Version><Level>1</Level><Task>63</Task><Opcode>0</Opcode><Keywords>0x8000400000000002</Keywords><TimeCreated SystemTime="2022-05-07T16:18:15.2632292Z" /><EventRecordID>54567</EventRecordID><Correlation /><Execution ProcessID="4" ThreadID="8" /><Channel>System</Channel><Computer>DESKTOP-A6RKBC9</Computer><Security UserID="S-1-5-18" /></System>
• <EventData> <Data Name="BugcheckCode">307</Data><Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data><Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data><Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data><Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data><Data Name="SleepInProgress">0</Data><Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data><Data Name="BootAppStatus">0</Data><Data Name="Checkpoint">0</Data><Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data><Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">39</Data><Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data><Data Name="BugcheckInfoFromEFI">true</Data><Data Name="CheckpointStatus">0</Data><Data Name="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Data><Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data></EventData> </Event> Niestety nie jestem w stanie niczego sensownego z tego wyciągnąć, zaś przed skorzystaniem z internetowych poradników mam obawy, że rozwiązania zbyt ogólnikowe w moim wykonaniu mogą spowodować uszkodzenia systemu.

Bardzo proszę i z góry dziękuję za jak najszerszą pomoc z tym problemem.

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć, dzięki za cierpliwe czekanie, zgodnie ze sprawdzaniem plików zrzutu, masz problem z nvlddmkm.sys który jest sterownikiem Nvidii, abyśmy mogli rozwiązać problem, postępuj zgodnie z instrukcjami z tego linku:

https://www.drivereasy.com/knowledge/nvlddmkm-s...

Uwaga: Jest to witryna sieci Web firmy innej niż Microsoft. Wydaje się, że strona dostarcza dokładnych, bezpiecznych informacji. Uważaj na reklamy na stronie, które mogą reklamować produkty często klasyfikowane jako PUP (potencjalnie niechciane produkty). Dokładnie zbadaj każdy produkt reklamowany na stronie, zanim zdecydujesz się go pobrać i zainstalować.

Answer 2

Bardzo dziękuję za pomoc i za cierpliwość, przetestowałem rozwiązanie przez ostatnie dwa tygodnie i wszystko działa bez zarzutu, jeszcze raz serdecznie dziękuję!

Answer 3

Dziękuję za szybką odpowiedź i przepraszam za opóźnienie; nie zauważyłem odpowiedzi, poniżej przesyłam link do folderu z plikami na OneDrive: https://1drv.ms/u/s!AoTpjn72-ZGLmGPwI8wPf_Nx1Ctl?e=Cz8Mpq

Answer 4

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć i dziękuję za kontakt. Nazywam się Bernard, fan systemu Windows, taki jak ty. Chętnie ci dziś pomogę.

Rozumiem problem, który masz, nie ma się czym martwić, jestem tutaj, aby pomóc, i tylko po to, aby potwierdzić, czy nadal możesz korzystać z urządzenia, którego dotyczy problem? jeśli tak, musimy przeanalizować błąd, czy możesz sprawdzić, czy masz pliki minidump na komputerze, abyśmy mogli dalej badać, jaka jest główna przyczyna problemu?

Naciśnij Windows + E (aby otworzyć eksplorator plików)

Kliknij "Ten komputer" > następnie postępuj zgodnie ze ścieżką pliku:

C: \ Windows \ Minidump

Skopiuj pliki Minidump i zapisz je w innej lokalizacji, takiej jak Pulpit lub Dokumenty.

Następnie prześlij go do magazynu w chmurze i udostępnij link do udostępniania tutaj.

Daj mi znać, jak to idzie i mam nadzieję, że to pomoże.

Bernard
Niezależny Doradca