Reklamacja komputera z x-kom a licenccja Windows10

Question

Bardzo proszę Was o pomoc. Mam olbrzymi problem.

Zakupiłem laptop DELL Inspiron bez oprogramowania z firmy x-kom, dokupiłem oryginalny system Winodws10 wersję OEM (ze sklepu Media Expert). Po zainstalowaniu okazało się, że laptop jest wadliwy i nie działa touchpad - x-kom wymienił komputer na identyczny nowy i zapewnił mnie, że mogę aktywować mój klucz Widnows na nowym urządzeniu. Zainstalowałem Windows, ale nie mogę go aktywować. Pomocy. Jak to zrobić? Czy jest jakakolwiek możliwość skontaktowania się mailowo albo telefonicznie z Microsoft Poska żeby wyjaśnić sytuację?

Answer 1

Witaj,

Spróbuj tak

Przejdź na stronę account.microsoft.com/devices, zaloguj się i sprawdź czy ten stary komputer jest na liście, jeżeli tak to go usuń i wtedy spróbuj aktywować system na tym nowym komputerze.

Jeżeli nie można tak aktywować systemu to spróbuj przez odbudowę pliku tokens.dat zobacz: Aktualizacja KB5001330. Jeżeli nic nie działa to spróbuj pod numer 00 800 12 11 654 jeszcze podobno działała aktywacja Windows (w dni robocze)

Pozdrawiam

Janek

Answer 2

Bardzo Ci dziękuję.

W mojej sprawie pomógł telefon 800 12 11 654. Konsultant potwierdził autentyczność oprogramowania i przeniósł licencję OEM na nowy komputer. W odpowiedzi na moje zapytanie Micorosoft na czacie Facebook odpowiedział, że sprawą powinien zająć się X-Kom. Niestety mimo wymiany z nimi 20 wiadomości olali temat i zostawili mnie z problemem. Finał okazał się szczęśliwy. Bardzo dziękuję Wam za pomoc. NIkomu nie polecam obsługi posprzedażowej sklepu X-kom.

Answer 3

Witaj. Moja propozycja - jeżeli będziesz miał problem z odzyskaniem pieniędzy za system, a laptop i system były kupione na Ciebie jako osobę prywatną, to skontaktuj się ze Rzecznikiem Praw Konsumenta, w twoim mieście, w celu rozwiązania problemu.

Answer 4

Bardzo dziękuję. Jeśli to prawda co piszesz to będę się starał o odszkodowanie od tej firmy, która sprzedała mi wadliwy komputer. Czy ktoś z Was miał podobną sytuację?

Answer 5

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć Piotr

Jestem Dave, pomogę ci w tym.

Jeśli licencja Windows 10, którą ci sprzedali, jest licencją OEM, to można ją aktywować tylko na oryginalnej płycie głównej, na której została pierwotnie aktywowana, ta licencja nie ma praw do przeniesienia na inną płytę główną lub urządzenie, nie mieli racji, gdy powiedzieli ci, że licencja może zostać przeniesiona, jest to tylko pełna licencja detaliczna, która ma prawa do przeniesienia.