Losowe sekundowe zacięcia obrazu oraz dźwięku

Question

Witam serdecznie,

Około miesiąca temu zaktualizowałem windows 10 do 11. Od około 2 tygodni borykam się z problemem losowego, trwającego ok. 1 sekundy, zawieszenia się obrazu oraz dźwięku, myszka oraz klawiatura w tym czasie pracują normalnie. Dzieje się to maksymalnie 3 razy dziennie i nie można na siłę tego powtórzyć. Najbardziej widoczne jest to podczas oglądania filmów, czy to YouTube czy Netflix. Żadne ze znalezionych rozwiązań nie dało pozytywnego rezultatu, dlatego zakładam ten wątek.

Rzeczy, które wykonałem, żeby pozbyć się problemu:

Skan dism - wszystko ok

Reinstalacja Visual C++

Najnowsze aktualizacje Windows (razem z Windows Insider)

Sprawdzenie gubionych klatek na YouTube - brak ( max. 2 lecz nie w trakcie występowania problemu)

Obciążenia Pc Furmarkiem - CPU+GPU - brak występowania problemu

Sprawdzenie ustawień Windows i GPU

Sprawdzenie pingu - ok

Sprawdzenie otwartych procesów oraz startup: Czysto i tylko wymagane + iTunes i BitDefender

Aktualizacje:

BIOS

Sterowniki chipsetu

Sterowniki GPU (deinstalacja oraz czyszczenie rejestru wymagane przez AMD)

Sterowniki Lan

Sterowniki karty dźwiękowej

Karta graficzna podaje tylko obraz do TV. Za dźwięk odpowiedzialna jest karta Sound Blaster Z połączona z Powernode. Zacięcia występują jednocześnie w obu.

Konfiguracja PC:

Płyta główna: MSI B450 A-Pro Max

CPU: AMD Ryzen 3600 (OC 6x4,2GHz)

RAM: G.Skill Ripjaws 2x8GB 3200MTz

GPU: PowerColor RX 5700 XT Red Dragon (Undervolting 1160mV)

Karta dźwiękowa: Sound Blaster Z

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Witam, jestem Jan i cieszę się, że mogę ci dzisiaj pomóc. Przykro mi, że występuje ten problem. Spadek liczby klatek na sekundę i zacinanie się mogą być spowodowane przez przestarzałe sterowniki lub aplikacje działające w tle. Upewnij się również, że system Windows jest zaktualizowany. Jeśli przetaktowujesz lub masz włączony XMP, przywróć wszystkie jego ustawienia do wartości domyślnych.

1. Sprawdź, czy masz dostępne punkty przywracania. Następnie wykonaj przywracanie systemu. Korzystanie z funkcji Przywracanie systemu
   https://support.microsoft.com//windows/use-syst...
2. Spróbuj ponownie zainstalować i zaktualizować te sterowniki graficzne, audio i chipset. Pobierz je z witryny pomocy technicznej producenta i zainstaluj.

Wyczyść zainstaluj sterowniki graficzne.
Deinstalator sterowników ekranu
https://www-guru3d-com.translate.goog/files-det...

Uruchom aplikację z trybu awaryjnego.
https://support.microsoft.com//windows/start-yo...

Wybierz Wyczyść i uruchom ponownie
Po odinstalowaniu sterowników
Zainstaluj najnowszy sterownik karty graficznej

3. Wyłącz niepotrzebne programy aplikacji, które są uruchamiane od startu

Spróbuj wykonać następujące czynności

Naciśnij CTRL+ALT+Delete
Następnie kliknij Menedżer zadań
Następnie przejdź do karty Uruchamianie
( stamtąd możesz wyłączyć niepotrzebne aplikacje uruchamiane z uruchamiania)

4. Wykonaj czysty rozruch, aby wyłączyć niepotrzebne uruchamianie i usługi
   https://support.microsoft.com//topic/how-to-per...
5. Jeśli masz zainstalowane "programy antywirusowe innych firm" lub "środki czyszczące". Całkowicie odinstaluj je za pomocą dedykowanego narzędzia do odinstalowywania.
   Następnie uruchom ponownie komputer
6. Uruchom "kontroler plików systemowych", aby przeskanować i naprawić uszkodzone pliki systemowe

Otwórz wiersz polecenia jako administrator.
Następnie wpisz każde polecenie i naciśnij Enter.

sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

uruchom ponownie komputer.

7. Spowoduje to uaktualnienie i naprawę systemu bez utraty plików i aplikacji.
   Pobierz narzędzie do tworzenia multimediów tutaj.
   https://www.microsoft.com//software-download/wi...
   Następnie wybierz "ISO"
   Po pobraniu kliknij lub otwórz plik za pomocą Eksploratora Windows
   Następnie otwórz lub kliknij "setup", aby uruchomić.
8. Wykonaj test pamięci, aby wykryć, czy masz wadliwą pamięć lub może być uszkodzonym gniazdem pamięci. Potrzebujemy co najmniej 8 przepustek.

MemTestX86 - Testuj pamięć RAM za pomocą
https://www-tenforums-com.translate.goog/tutori...
https://www.tenforums.com/tutorials/14201-memte...

Uwaga: Jest to witryna sieci Web firmy innej niż Microsoft. Wydaje się, że strona dostarcza dokładnych, bezpiecznych informacji. Uważaj na reklamy na stronie, które mogą reklamować produkty często klasyfikowane jako PUP (potencjalnie niechciane produkty). Dokładnie zbadaj każdy produkt reklamowany na stronie, zanim zdecydujesz się go pobrać i zainstalować

Answer 2

Wszystkie powyższe punkty już wykonałem i niestety nie pomogło, dlatego utworzyłem wątek. Proszę o inną możliwość rozwiązania problemu.

Pozdrawiam

Answer 3

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Przepraszam, że te kroki nie rozwiązały problemu. Może ktoś inny w społeczności ma inną sugestię.

Answer 4

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć i dziękuję za kontakt. Nazywam się Bernard, fan systemu Windows, taki jak ty. Chętnie ci dziś pomogę.

Jeśli żadne z nich nie będzie działać z powyższego rozwiązania, sugeruję wykonanie aktualizacji w miejscu, w której zaktualizuje urządzenie do najnowszej wersji i naprawi wszystkie problemy bez usuwania żadnych plików.

Możesz wykonać kroki z tego linku: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/for...

Daj mi znać, jak to idzie i mam nadzieję, że to pomoże.

Bernard
Niezależny Doradca

Answer 5

Witam,

To rozwiązanie również nie pomogło. Usterka dalej występuje.

Pozdrawiam