Brak zakupionej gry na koncie microsoft

Question

Witam,

Chciałem kupić grę xbox w microsoft store poprzez DOTPAY. Płatność przeszła, pieniądze zostały pobrane a gry nie ma na moim koncie. Nie mam pojęcia gdzie to zgłosić bo Microsoft nie podaje żadnego kontaktu do siebie ani formularza reklamacji.

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Witaj MaciejK_255, witaj w społeczności Microsoft, chętnie ci dziś pomogę;

Rozumiem, że kupiłeś grę w sklepie Microsoft Store i jeszcze jej nie otrzymałeś.

Czy sprawdziłeś pocztę e-mail?

Sprawdź status zamówienia;

Naciśnij Windows + I i uzyskaj dostęp do kont;
Kliknij pozycję Zarządzaj moim kontem Microsoft;
Kliknij "Płatność i odbiór", a następnie kliknij Historia zamówień;
Sprawdź, czy znajdziesz coś związanego z Twoim zamówieniem;

Jeśli tak, możesz skontaktować się z pomocą techniczną sklepu Microsoft Store:
https://support.microsoft.com/pl-pl/account-bil...

Mam nadzieję, że pomogłem, do zobaczenia wkrótce!