Wirus, brak możliwości instalacji antywirusów

Question

Dzień dobry,

Dzisiaj właśnie próbowałem pobrać jakieś rozszerzenie do gry, ze strony, z której już kiedyś korzystałem a tym razem ewidentnie pobrałem wirusa... Miałem Malwarebyte wersje podstawową, lecz szczerze dawno nawet z niej nie korzystałem, teraz gdy próbuję otworzyć to wyskakuje mi błąd z połączeniem. Sięgnąłem dlatego po adwcleaner'a i wykrył parę szkodliwych plików ale jednego nie jest w stanie usunąć, sam też próbowałem ale jest otwarty w jakiejś aplikacji co uniemożliwia usunięcia go, a w menedżerze zadań nie potrafię go znaleźć. Po tym więc chciałem pobrać coś innego, jakiś Avast czy AVG, lecz nie mogę uruchomić instalatorów gdyż wyskakują błędy... Przez tryb awaryjny finalnie się udało zainstalować chociaż AVG jednak w trybie awaryjnym otwiera się aplikacja z tekstem, że się ona "scrashowała" a przy malwarebytes wciąż ten sam komunikat. Również przez tryb awaryjny monitor nie wykrywa komputera przez złącze DVI a tak to działałem dzięki HDMI na telewizorze, który służy mi bardziej do gier. Ma ktoś jeszcze jakieś pomysły? Rzadko takie sytuacje mi się przytrafiały a przeważnie udawało się z tego wychodzić, byłbym bardzo wdzięczny jeśliby z waszą pomocą udało się rozwiązać problem! Proszę pytać jeśli potrzeba jakichkolwiek innych informacji.

Pozdrawiam,
Wiktor

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Witaj WiktorCzajkowski, witaj w społeczności Microsoft, chętnie Ci dziś pomogę;

Początkowo zalecam odinstalowanie wszystkich zainstalowanych programów antywirusowych i po prostu pozostawienie Defendera chroniącego komputer;

Po całkowitym odinstalowaniu wszystkich programów antywirusowych innych firm uruchom skanowanie offline programu Defender;

Naciśnij Windows + I i uzyskaj dostęp do aktualizacji i zabezpieczeń;
Kliknij pozycję Zabezpieczenia Systemu Windows, a następnie otwórz pozycję Zabezpieczenia systemu Windows;
Kliknij Ochrona przed wirusami i zagrożeniami;
Kliknij Opcje weryfikacji;
Zaznacz "Offline Defender Scan" i kliknij Skanuj teraz;
Sprawdź, czy usługa Defender jest w stanie usunąć zagrożenia;

Mam nadzieję, że pomogłem, do zobaczenia wkrótce!

Answer 2

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Drogi Wiktorze Czajkowskim, w takim razie polecam spróbować uruchomić się w trybie awaryjnym z siecią;

Naciśnij Windows i wpisz: msconfig naciśnij Enter;
Kliknij na uruchamianie systemu i zaznacz opcje: Bezpieczny rozruch i Sieć;
Kliknij Zastosuj i uruchom ponownie komputer;

Spróbuj ponownie pobrać i zainstalować Malwarebytes:
https://www.malwarebytes.com/mwb-download

Wykonaj pełne skanowanie za pomocą programu antywirusowego i sprawdź, czy jest on w stanie usunąć zagrożenie;

Zalecam również odinstalowanie przeglądarki, za pomocą której pobrałeś wirusa, a następnie ponowne zainstalowanie go;

Mam nadzieję, że pomogłem, do zobaczenia wkrótce!

Answer 3

Cześć Luiz Scruz,

Dziękuję za odpowiedź i tak samo postąpiłem ze wskazówkami, niestety dopiero niedawno udało mi się to zrobić bo wcześniej nie mogłem pozwolić na wyłączenie komputera. Programy antywirusowe usunąłem Revo Uninstallerem czyli razem z ich pozostałościami po czym odpaliłem skanowanie Windowsa Defendera. Niestety nie dał rady usunąć pliku i WinmonProcessMonitor.sys dalej siedzi. Ponownie spróbowałem coś zdziałać ADWCleaner'em ale też nic, dalej nie mogę instalować żadnych programów antywirusowych. Nie mam pomysłu co zrobić w tej sytuacji.

Pozdrawiam,

Wiktor