Zawieszanie aplikacji na pulpicie laptopa po podłączeniu monitora (kabel HDMI)

Question

Witam,

po podłączeniu kablem HDMI monitora - po 10 sekundach nie jestem w stanie nic zrobić na ekranie laptopa.

One Note, Access - wszystko się zawiesza (freeze) i wyskakuje loader. Nie działają skróty rozszerzania ekranu, locka... nie mam możliwości nic otworzyć z paska startu.

Komunikat stanu zawieszenia:

"Microsoft Windows

Aplikacja nie odpowiada. Jeśli zaczekasz m, program może ponownie zacząć odpowiadać.

Czy chcesz zakończyć ten proces?".

Oczekiwanie nie przynosi żadnego skutku - na ekranie monitora mogę np. nadal oglądać wykład online, ale na ekranie laptopa - nic nie mogę zrobić.

Wystarczy, że odepnę kabel HDMI i wszystko w ciągu sekundy się naprawia.

W przypadku przetrzymania dłużej tego stanu zawieszenia przy podłączonym kablu HDMI pojawia się niebieski ekran z informacją:

"Twoje urządzenie napotkało problem i wymaga ponownego uruchomienia. Trwa zbieranie informacji o błędzie. Po zakończeniu tego procesu komputer zostanie automatycznie uruchomiony ponownie.

(...)

Kod zatrzymaniaDRIVER_POWER_STATE_FAILURE".

Po tym błędzie system próbuje wstać i bez odpięcia kabla hdmi nie ma szans - jest tylko strona startowa z danymi użytkownika i pracujący loader.

Dopiero po odpięciu kabla - wszystko się odwiesza jakby nigdy nic.

Instalowałam wszystkie sterowniki z usługi Windows Update.

Weryfikowałam tez na stronie producenta aktualność sterowników laptopa (jest nowy, mam go 2 miesiące).

Nie widzę nowych aktualizacji, które mogłyby być blokerem.

Diagnostyki na stronie Della nie wskazują problemu z laptopem.

Laptop: DELL Inspiron 5402/5409

****************************************************

Robiłam test z innym kablem HDMI - sytuacja jest taka sama.

Mam innego laptopa marki Dell - i wszystko działa ok na obu kablach HDMI.

Wyłączałam Nortona i podłączałam kabel HDMI(monitor) - brak wpływu - sytuacja jest taka sama - stan freeze laptopa.

***************************************************

Z góry dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam,

Kasia

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć Katarzyna Jędrasik!

Chcielibyśmy, abyś informował nas na bieżąco, jeśli nadal masz problemy z " Zawieszanie aplikacji na pulpicie laptopa po podłączeniu monitora (kabel HDMI)."

Chcemy, abyś wiedział, że ważne jest dla nas, aby pomóc Ci odpowiedzieć / rozwiązać Twoje pytanie.

Mamy nadzieję, że wkrótce się z Tobą skontaktujemy.

Szczerze

Sun Khou

Konsument M365 Forum Moderator

Społeczność firmy Microsoft

Answer 2

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć Katarzyna Jędrasik,

Dziękujemy za zwrócenie nam na to uwagi. Doceniamy, że poświęciłeś czas na opublikowanie swojego problemu tutaj na forum społeczności firmy Microsoft.

Rozumiemy, że próbujesz rozwiązać problem za pomocą "Zawieszania aplikacji na pulpicie laptopa, gdy monitor jest podłączony (kabel HDMI)".

Nie martw się, jestem tutaj, aby pomóc.

Nawiasem mówiąc, komunikat o błędzie ("DRIVER_POWER_STATE_FAILURE") wskazuje. Sterowniki komputera mogą być niezgodne z bieżącą wersją systemu operacyjnego Windows. Ta niekompatybilność powoduje, że sterowniki nie są w stanie prawidłowo obsłużyć przejścia stanu zasilania.

Poprawka dotycząca tego rodzaju problemu jest dostarczana za pośrednictwem tego linku.>>0x9F DRIVER_POWER_STATE_FAILURE sprawdzania błędów - sterowniki systemu Windows | Dokumenty firmy Microsoft

Zawiera również dodatkowe informacje o tym, co powoduje, że ten problem pop-up.

Mam nadzieję, że to pomoże,

Szczerze

Sun Khou

Konsument M365 Forum Moderator

Społeczność firmy Microsoft