Brak kontroli nad kontem dziecka

Question

Dziecko jakimś sposobem ustawiło innego maila u organizatora grupy. Nie mogę zarządzać jego kontem. Mogę się na nie zalogować na maila który jest podany do jego konta jako konto opiekuna, na które wcześniej przychodziły zapytania o zgodę, ale nie przychodzą jego zapytania na tego maila teraz. Co mogę zrobić?

Answer 1

Witam, LEWANDA94

Dziękujemy za opinię. Zgodnie z opisem, wygląda na to, że Ty i Twoje dziecko nie jesteście już w tej samej grupie rodzinnej.

Aby rozwiązać ten problem, musisz ponownie zaprosić dziecko do swojej grupy rodzinnej i poprosić je o przyjęcie zaproszenia. Spowoduje to przywrócenie Twoich uprawnień „organizatora”.

1. Najpierw zaloguj się na stronie Microsoft Family Safety: https://family.microsoft.com

Po zalogowaniu sprawdź listę członków grupy rodzinnej.

Czy nadal widzisz imię swojego dziecka? Jeśli nie, oznacza to, że opuściło ono grupę rodzinną. Jest to najbardziej prawdopodobny scenariusz.

Jeśli widzisz jego imię, ale nie możesz nim zarządzać, sprawdź, czy nadal masz uprawnienia „organizatora (Organizer)”.

2. Zakładając, że Twoje dziecko nie jest już członkiem grupy rodzinnej, musisz ponownie je zaprosić:

Na stronie Family Safety znajdź i kliknij przycisk „Dodaj członka rodziny (Add a family member)”.

W wyskakującym okienku wprowadź adres e-mail konta Microsoft Twojego dziecka.

Wybierz jego rolę jako „Członek (Member)”, a następnie wyślij zaproszenie.

3. Jest to najważniejszy krok w przywracaniu uprawnień administracyjnych. Po wysłaniu zaproszenia Twoje dziecko musi je zaakceptować.

Poproś dziecko, aby zalogowało się na swoje konto Microsoft (Outlook/Hotmail). Otrzyma ono wiadomość e-mail od firmy Microsoft zatytułowaną „Zostałeś zaproszony do grupy rodzinnej”. Musi otworzyć tę wiadomość i kliknąć link „Zaakceptuj zaproszenie”.

Możesz też poprosić dziecko, aby bezpośrednio odwiedziło stronę https://family.microsoft.com Po zalogowaniu się zobaczy ono powiadomienie o oczekującym zaproszeniu, które może zaakceptować.

Ważna wskazówka: Jeśli Twoje dziecko dołączyło już do innej grupy rodzinnej, przed zaakceptowaniem Twojego zaproszenia musi opuścić starą/błędną grupę rodzinną.

Jeśli nie znasz hasła dziecka:

Jako opiekun zazwyczaj Twoja własna skrzynka pocztowa lub telefon komórkowy stanowią dodatkowe zabezpieczenie konta dziecka. Możesz spróbować zainicjować proces „zapomniałem hasła” dla konta dziecka na stronie logowania Microsoft. Link resetujący hasło powinien zostać wysłany na Twoją skrzynkę pocztową.

Jeśli wiek konta dziecka jest nieprawidłowy:

Jeśli wiek konta dziecka został nieprawidłowo ustawiony jako dorosły, może to być przyczyną, dla której dziecko może samodzielnie opuścić grupę. Musisz zalogować się na konto Microsoft dziecka (https://account.microsoft.com/profile)"https://account.microsoft.com/profile)"), aby zweryfikować lub poprawić jego datę urodzenia. Zmiana wieku osoby niepełnoletniej może wymagać weryfikacji karty kredytowej lub przesłania dokumentu tożsamości w celu potwierdzenia, że jesteś opiekunem.

Jeśli żadna z powyższych metod nie zadziała, skontaktuj się z czatem, gdzie uzyskasz konkretną pomoc.

Skontaktuj się z czatem: Kontakt — Pomoc techniczna Microsoft

Przejdź do następującej strony internetowej:.

Wprowadź konto.

Kliknij opcję Uzyskaj pomoc.

Kliknij opcję Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Wybierz opcję Windows i Zarządzaj bezpieczeństwem konta.

Kliknij opcję Porozmawiaj z przedstawicielem pomocy technicznej w przeglądarce internetowej.

Czekam na wiadomość od Ciebie.

Z poważaniem,

Ami | Specjalista ds. wsparcia technicznego Microsoft Q&A