Problem z działaniem Ms Teams

Anonimowe
2020-09-08T08:31:10+00:00

Witam. Zaczęłam używać Teamsa w marcu kiedy zaczęła się pandemia, ponieważ prowadzono na nim zajęcia. Na początku wszystko śmigało, ale po paru miesiącach aplikacja po pół godzinie nieużytkowania wyrzucała i wyskakiwał mi błąd. Przez co musiałam codziennie ją reinstalować.

Teraz już nawet się nie chce odpalić. Wyskakuje tylko, że jest błąd i że jest lepszy sposób na logowanie do aplikacji. 

Microsoft Teams | Microsoft Teams dla instytucji edukacyjnych | Rejestrowanie i logowanie | Instalowanie i aktualizowanie

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 15

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2020-09-08T08:38:42+00:00

    Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

    Cześć Gabriela,

    Jestem Nik, niezależny doradca tutaj, aby pomóc.

    Czy możesz skopiować tekst błędu widoczny u dołu ekranu aplikacji Usługi Teams?

    Wyróżniłem lokalizację błędu na załączonym zrzucie ekranu.

    Pozdrawiam

    Nik

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Inne osoby (2) uznały tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  2. Usunięte

    Ta odpowiedź została usunięta z powodu naruszenia Kodeksu postępowania. Odpowiedź została zgłoszona ręcznie lub zidentyfikowana za pośrednictwem automatycznego wykrywania przed podjęciem akcji. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymKodeksem postępowania.

    Komentarze zostały wyłączone. Dowiedz się więcej

  3. Anonimowe
    2020-09-08T10:01:20+00:00

    Spróbowałam. Teraz wyskakuje taki tekst.

    desktop-abdae2a1-cb7e-4919-b051-d2e9b14b2b7e

    Kod błędu — env_check_error

    Nie można nawiązać połączenia z punktem końcowym ustawień

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  4. Anonimowe
    2020-09-08T09:15:52+00:00

    Cześć Gabriela,

    Czy na urządzeniu wystąpiły jakieś zmiany w konfiguracji? Czy używasz urządzenia pakietu Office lub osobistego raz?

    Może to być problem z powodu nowoczesnego uwierzytelniania nie powiodło się w tym miejscu.

    Możesz wypróbować te podstawowe kroki rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy to pomaga:

    1. Całkowicie zamknij klienta pulpitu Usługi Microsoft Teams. Aby to zrobić, kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Zespoły z zasobnika ikon i wybierz opcję "Zamknij" lub uruchom Menedżera zadań i w pełni zabij proces.
    2. Przejdź do Eksploratora plików, usuń dowolny z plików w następujących lokalizacjach:

    • %AppData%\Microsoft\teams\pamięć podręczna aplikacji\pamięć podręczna

    • %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage

    • %AppData%\Microsoft\teams\bazy danych

    • %AppData%\Microsoft\teams\cache

    • %AppData%\Microsoft\teams\gpucache

    • %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb

    • %AppData%\Microsoft\teams\Magazyn lokalny

    • %AppData%\Microsoft\teams\tmp

    • %LocalAppData%\Google\Chrome\Dane użytkownika\Domyślne\Pamięć podręczna

    • %LocalAppData%\Google\Chrome\Dane użytkownika\Domyślne\Pliki cookie

    • %LocalAppData%\Google\Chrome\Dane użytkownika\Domyślne\Dane sieci Web

    1. Przejdź do opcji IE i usuń następujące dwie pamięci podręczne:

    • Tymczasowe pliki internetowe programu Internet Explorer

    Pliki cookie programu Internet Explorer

    Proszę dać mi znać, jeśli to pomaga.

    Pozdrawiam

    Nik

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  5. Anonimowe
    2020-09-08T08:47:11+00:00

    Proszę

    desktop-91871691-c2df-42be-a87b-402dd91f56cd

    Kod błędu — 4c7

    Istnieje lepszy sposób logowania się do aplikacji Microsoft Teams. Jeśli masz problem z tym procesem, porozmawiaj z administratorem IT.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0