Czarny obraz na kamerce w Microsoft Teams?

Anonimowe
2020-12-10T22:12:12+00:00

Mam problem z kamerka w aplikacji Teams, kamerkę wykrywa ale nie widać nic tylko czarny obraz, korzystam z laptopa jest to kamerka wewnętrzna, na początku użytkowania wszystko było dobrze, tylko teraz się tak zrobiło. Próbowałam już wszystkiego  kamerka ma dostęp, odinstalowywałam kamerkę i instalowałam ponownie i nic nie dało. Jak otwieram aparat w laptopie wszystko jest ok widać obraz , tylko w Teamsie nie. co mogę jeszcze zrobić?

Microsoft Teams | Microsoft Teams dla instytucji edukacyjnych | Spotkania i połączenia | Dźwięk i wideo

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 10

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2020-12-12T08:41:00+00:00

    Niestety operacje nie naprawiły błędu.

    Wyczyściłem folder AppData. 

    Teams jest w najnowszej wersji.

    Kamerka nadal ma czarny obraz.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2020-12-11T12:23:34+00:00

    Możesz spróbować zaktualizować aplikację Usługi Teams do najnowszej wersji:
    Kliknij swoje zdjęcie profilowe > Sprawdź dostępność aktualizacji. Po aktualizacji uruchom ponownie zespoły, klikając prawym przyciskiem myszy ikonę na pasku zadań > Zamknij. Uruchom aplikację Teams ponownie.

    Możesz też spróbować wyczyścić pamięć podręczną aplikacji klasycznej Teams:

    1. Wyloguj się w zespołach > Zamknij usługę Microsoft Teams, klikając prawym przyciskiem myszy ikonę i wybierz pozycję Zakończ.
    2. Na klawiaturze przytrzymaj klawisz Windows i naciśnij klawisz R
    3. Wytnij i wklej %appdata%\Microsoft\Teams w uruchom, a następnie OK.
    4. Usuń zawartość całego folderu.
    5. Uruchom ponownie urządzenie > ponowne uruchomienie usługi Microsoft Teams > zalogowaniu.

    Proszę dać mi znać, jeśli masz jakieś pytania lub obawy.
    Dziękuję

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  3. Anonimowe
    2020-12-11T11:50:15+00:00

    Tak sprawdzalam i to juz. Kamerka w przegladarce dziala tylko jest problem z aplikacja.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  4. Anonimowe
    2020-12-11T04:26:33+00:00

    Witam, 

    Mam ten sam problem - kamerka internetowa w teams wyświetla czarny ekran - dotyczy wersji klasycznej zainstalowanej na komputerze. Jak uruchamiam aplikację w przeglądarce to kamera działa prawidłowo. Dodam iż system Windows jest aktualny, przeinstalowałem teamsa, i sprawdziłem opcję ustawienia prywatności kamery.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  5. Anonimowe
    2020-12-10T22:56:46+00:00

    Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

    Witam

    Nazywam się Veejay, jestem niezależnym doradcą.

    Czy możesz spróbować uzyskać dostęp do konta teams w aplikacji internetowej przy użyciu przeglądarki Chrome lub Edge jako zalecanych przeglądarek, aby uzyskać dostęp do usługi Microsoft Teams w trybie online i sprawdzić, czy kamera internetowa działa w tym miejscu.
    Łącze do aplikacji internetowej: https://teams.microsoft.com/

    Dziękuję

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0