[ROZWIĄZANE] PROBLEMY WINDOWS i Problem z logowaniem do MS Teams i Konta Microsoft oraz z przeglądarką Microsoft Edge

Question

Witam, mam poważny problem z zalogowaniem się do konta służbowego gdy próbuje się zalogować (przez ustawienia lub aplikację MS Teams) wyskakuje okno z białym tłem i kręcącym się niebieskim kółkiem.

• Poczekałem 1 godzinę nic się nie dzieje (kółko dalej się kręci)
• Zastosowałem komendy:

1. dism /online /cleanup-image /restorehealth
   2. sfc /scannow

i uruchomiłem ponownie komputer problem dalej występuje

• Wyczyściłem zapisane poświadczenia użytkownika w Menedżerze poświadczeń za pomocą problem dalej występuje
• Wyczyściłem pamięć podręczną aplikacji Teams: całkowicie zamknąłem Teams, przeszłem do %appdata%\Microsoft\teams\Cache i usunąłem wszystkie pliki. Następnie przeszłem do %appdata%\Microsoft\teams\Application Cache\Cache , usunąłem wszystkie pliki. Otworzyłem Teams, i dalej nie mogłem się zalogować.
• Odinstalowałem Teams i wyczyściłem wszystko po Teamsie
• Utworzyłem nowe konto administratora przez Zaawansowany Panel sterowania Konta użytkowników i zalogowałem się na nie problem dalej występuje (dalsze czynności wykonuje na nowym koncie użytkownika)
• Zalogowałem się na nowe konto użytkownika
• Jak wyżej wyczyściłem wszystko po Teamsie zainstalowałem najnowszą wersję Teams ze strony Microsoft i dalej nie mogę się zalogować

Dodam że przeglądarka Microsoft Edge (oparta na chromium) zawiesza się po minucie i potem można tylko zakończyć proces.

Mogę się zalogować przez przeglądarkę

___________

DO WAŻNYCH PROBLEMÓW można dodać

• Zawieszające się ustawienia
• Puste Zabezpieczenia Windows (Zabezpieczenia w skrócie )

• Brak możliwości połączenia się z WIFI pomimo aktualnych sterowników i włączonej karty sieciowej WIFI

_____________

System Microsoft Windows 10 Pro wersja 1909

Komputer Dell Inspiron 3542

Procesor Intel(R) Core(TM) i3-4005U CPU @1.70GHz 

Pamięć RAM 4.00GB

64-bitowy system operacyjny, procesor x64

Kompilacja systemu operacyjnego 18363.1016

Answer 1

Ponieważ próbowałeś tak wielu rzeczy, ale problem nadal występuje, pomyśl, aby zrobić coś najlepszego, aby iść naprzód, otrzymując wsparcie od wsparcia MS. Jeśli się nie mylę, mogą zaoferować obsługę pulpitu zdalnego, jeśli to konieczne. Niestety, jako koledzy forumowiczów MS Team (Non-Microsoft Staff) nie jestem do tego upoważniony, dlatego trudno mi zrobić dalsze dochodzenie.

Istnieją 2 sposoby, aby dotrzeć do wsparcia MS:

1. Dzięki obsłudze połączeń telefonicznych (tylko w godzinach pracy)

Odwiedź poniższy link, przewiń w dół i wybierz swój kraj z listy rozwijanej: https://docs.microsoft.com/pl-PL/office365/admi...

2. Za pośrednictwem centrum administracyjnego MS 365.

Jeśli masz licencję MS 365, możesz przejść do https://admin.microsoft.com wybierz pomoc techniczną > Nowe żądanie usługi. Możesz wybrać, czy chcesz otrzymywać pomoc techniczną za pośrednictwem poczty e-mail, czy telefonicznie. Jeśli jednak nie masz licencji MS 365, musisz skontaktować się z administratorem i poprosić administratora o otwarcie nowego biletu pomocy technicznej.

Answer 2

Niestety, po powyższych czynnościach dalej nie mogłem się zalogować

Tak jak wcześniej pojawiał się ekran

A gdy wpisałem adres e-mail i nacisnąłem "Zaloguj się" pojawiło się okno 

Tego okna nie da się zamknąć ani zminimalizować ani przesunąć.

Powyższe okno niema kręcącego się kółka

Answer 3

Czy możesz uruchomić aplikację MS Team w trybie zgodności:

Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę ms team na pulpicie > wybierz właściwości > W obszarze karty zgodności zaznacz opcję "Uruchom ten program w trybie zgodności dla", a następnie wybierz pozycję Windows 8 z listy rozwijanej.

Jeśli problem nadal będzie się powtarzał, daj mi znać.

Answer 4

Witaj, DanielTech

Odpowiadam na twoje pytania

1. Jak wyżej problem z połączeniem z siecią WIFI więc innej możliwości połączenia oprócz LAN niema.

2 Gdy się loguje się do Teams przez Chrome to mnie loguje jedynie Teams nie może połączyć się z kamerą internetową

3 Nie testowałem logowania z innego komputera ale spróbuje

4 W ostatnim czasie zainstalowałem ESET Internet Security. Zapory Microsoft nie mogę włączyć ponieważ zabezpieczenia windows są pustę (jak wyżej) a po wyłączeniu zapory ESET również nie mogę się zalogować

Pozdrawiam

Answer 5

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć

Nazywam się Daniel. Jestem niezależnym doradcą.

Mogę zadać kilka pytań poniżej:

1. Co się stanie, gdy zamiast tego korzystasz z innych połączeń internetowych, takich jak mobilny hotspot?
2. Co się stanie, gdy zalogujesz się do MS Team online za pomocą przeglądarki Chrome?
3. Co się stanie, gdy spróbujesz uzyskać dostęp do ms teamu z innego komputera?
4. Czy korzystasz z VPN / Proxy, zapory? Jeśli tak, wyłącz go.

Zastrzeżenie:

Należy pamiętać, że jest to forum wsparcia peer-to-peer co oznacza, że jestem po prostu kolegów regularnych MS Team forum użytkowników, takich jak Ty, którzy starają się pomóc innym użytkownikom forum MS Team z ich problem Zespołu MS. Więc w tym przypadku jestem pracownikami spoza firmy Microsoft, nie mam dostępu do twojego konta ani nie jestem do tego upoważniony. Mam nadzieję, że od początku możemy mieć wzajemne zrozumienie, aby zapobiec nieporozumieniom.

Pozdrowienia