"Nie możemy nawiązać z tobą połączenia", błąd 404 przy próbie logowania

Anonimowe
2020-11-29T09:06:01+00:00

Szanowni Państwo

Podczas próby uruchomienia programu Teams na komputerze oraz wpisaniu loginu uzyskuję komunikat o nieżmoliwości zalogowania się oraz następujące informacje dotyczące błędu: 

  • desktop-9cf88d9c-2c13-478e-950e-636b155591ed
  • Kod błędu — caa30194

Wylogowanie się oraz ponowne uruchomienie nie rozwiązuje problemu. Uprzejmie proszę o udzielenie mi pomocy w tej sytuacji. Jednocześnie informuję, że podczas korzystania z programu Teams za pomocą przeglądarki powyższe problemy nie występują.

Microsoft Teams | Microsoft Teams (wersja bezpłatna) | Rejestrowanie i logowanie | Zaloguj

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 5

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2020-11-29T09:12:08+00:00

    Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

    Witam Patrykdabrowski2,

    Jestem Nik, niezależny doradca tutaj, aby pomóc w tej sprawie.

    Po pierwsze, proponuję postępować zgodnie z poniższymi podstawowymi rozwiązaniami, aby uniknąć typowych problemów z powodu pamięci podręcznej aplikacji:

    1. Ręcznie uruchom ponownie aplikację, klikając prawym przyciskiem myszy ikonę na pasku zadań (Windows) i wybierając pozycję Zakończ.
    2. Przejdź do Eksploratora plików, usuń dowolny z plików w następujących lokalizacjach:
      • %AppData%\Microsoft\teams
    3. Kliknij ikonę aplikacji, aby otworzyć ją ponownie.

    Upewnij się, że masz windows 8.1 i wyższe systemy operacyjne. Zapoznaj się również z następującym artykułem, aby sprawdzić zalecane wymagania sprzętowe dla ms teams:
    https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams...

    Pozdrawiam
    Nik

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2020-11-29T09:35:22+00:00

    Również

    W sekcji Poświadczenia ogólne znajdź listę

    MicrosoftAccount:user= (adres e-mail) poświadczenia dla twojego konta Microsoft, a następnie usunąć go.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  3. Usunięte

    Ta odpowiedź została usunięta z powodu naruszenia Kodeksu postępowania. Odpowiedź została zgłoszona ręcznie lub zidentyfikowana za pośrednictwem automatycznego wykrywania przed podjęciem akcji. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymKodeksem postępowania.

    Komentarze zostały wyłączone. Dowiedz się więcej

  4. Anonimowe
    2020-11-29T09:29:18+00:00

    Witam PatrykDąbrowski2,

    Wyczyść hasło logowania do usługi MS Teams w pamięci podręcznej z menedżera poświadczeń i sprawdź wynik:

    1. Otwórz Menedżera poświadczeń (Panel sterowania > kontami użytkowników > Menedżer poświadczeń)
    2. Wybierz poświadczenia systemu Windows
    3. W obszarze Ogólne poświadczenia, zobaczysz jeden o nazwie: msteams_adalsso / adal_context_segments.
    4. Usuń je
    5. Wyloguj się i zaloguj ponownie
    6. Spróbuj ponownie uzyskać dostęp do aplikacji Ms teams

    Pozdrawiam

    Nik

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  5. Anonimowe
    2020-11-29T09:23:31+00:00

    Dziękuję za odpowiedź. Usuwanie plików cache wypróbowałem wcześniej, bezskutecznie. Natomiast uruchomienie aplikacji w trybie zgodności z windows 8.1 rozwiązało problem. Ale program stale generuje błąd przy standardowej próbie uruchomienia w zaktualizowanym windows 10.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0