Microsoft Teams - nieznany status

Question

Witam,

od pewnego czasu borykam się problem statusu użytkownika w aplikacji MC Teams. Po zalogowaniu się do aplikacji mój status użytkownika wyświetla się jako "nieznany". Tyczy się to również innych uczestników, przy których widnieje białe kółko z nieznanym statusem. Próby wejścia oraz wyjścia z aplikacji czy wylogowania się nie dały żadnych rezultatów. Problem ten nie pojawia się natomiast, gdy korzystam z MC Teams za pośrednictwem przeglądarki. 

Bardzo proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu.

Pozdrawiam

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Witam

Nazywam się Veejay, jestem niezależnym doradcą i użytkownikiem Microsoftu, takim jak ty i chętnie ci pomogę.

Proponuję wyczyścić pamięć podręczną aplikacji klasycznej Teams:

1. Wyloguj się w zespołach > Zamknij usługę Microsoft Teams, klikając prawym przyciskiem myszy ikonę i wybierz pozycję Zakończ.
2. Na klawiaturze przytrzymaj klawisz Windows i naciśnij klawisz R
3. Wytnij i wklej %appdata%\Microsoft\Teams w uruchom, a następnie OK.
4. Usuń zawartość całego folderu.
5. Uruchom ponownie urządzenie > ponowne uruchomienie usługi Microsoft Teams > zalogowaniu.

Proszę dać mi znać, jeśli masz jakieś pytania lub obawy.

Dziękuję

Answer 2

Czy próbowałeś zalecanego rozwiązania?

Nie krępuj się zadawać więcej pytań, abym mógł ci pomóc.

Dziękuję

Answer 3

Witam ponownie,

po usunięciu plików ze wskazanego folderu i ponownym zalogowaniu problem nadal się pojawia.

Pozdrawiam

Answer 4

Możesz spróbować ponownie zainstalować aplikację Usługi Teams, jeśli czyszczenie pamięci podręcznej nie działa.

Możesz sprawdzić ten link, jak odinstalować zespoły:
https://support.microsoft.com/en-us/office/unin...

Następnie uruchom ponownie urządzenie, a następnie

Następnie zainstaluj najnowszą wersję teams:
https://www.microsoft.com/en-gb/microsoft-365/m...

Dziękuję

Answer 5

Witam,

po zainstalowaniu aplikacji na nowo problem nadal się pojawia.