Brak możliwości pobrania udostępnionego pliku

Question

Witam. Mam następujący problem. Korzystam z Teamsa na komputerze Mac i wszystko jest wporządku za wyjątkiem tego, iż jako jedyna z 40 osobowej grupy nie mogę ani otworzyć ani pobrać udostępnionych przez prowadzącego plików. Czym może być to spowodowane i jak sobie z tym poradzić? Mam zainstalowany pakiet Microsoft Office i darmową subskrybcję jeszcze niecały miesiąć.

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Witam KarolinaMaczyńska,

Jestem Nik, niezależny doradca tutaj, aby pomóc w tej sprawie.

Czy zostałeś niedawno dodany do grupy? Czy możesz poprosić właściciela zespołu o ponowne dodanie Cię do zespołu, aby sprawdzić wynik?

Aby zawęzić problem, sprawdź, czy podobne środowisko jest widoczne w aplikacji sieci web MS Teams.

Przejdź do programu "Teams Web App" https://teams.microsoft.com, użyj opcji "Użyj aplikacji internetowej zamiast", aby otworzyć zespoły w przeglądarce i sprawdzić wynik. Pomoże to wyizolować problem z aplikacją klasyczną.

Jeśli problem dotyczy aplikacji klasycznej MS Teams, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną aplikacji za pomocą tych kroków i spróbuj ponownie:

Dla systemu Windows 10 PC:

1. Ręcznie uruchom ponownie aplikację, klikając prawym przyciskiem myszy ikonę na pasku zadań (Windows) i wybierając pozycję Zakończ.
2. Przejdź do Eksploratora plików, usuń dowolny z plików w następujących lokalizacjach:

• %AppData%\Microsoft\teams

3. Kliknij ikonę aplikacji, aby otworzyć ją ponownie.

W przypadku systemu macOS

1. Zamknij usługę Microsoft Teams.
2. Usuń pliki w następującej ścieżce folderu.

"~/Biblioteka/Pomoc techniczna aplikacji/Microsoft/Teams/

3. Uruchom ponownie usługę Microsoft Teams.

Proszę dać mi znać wynik, a ja będę dalej patrzeć na to.

Pozdrawiam

Nik