Android - Intune blokuje logowanie do Teams

Question

Mam problem z zalogowaniem się do Teams na urządzeniach Neat i jest to wina Intune, chociaż nie wiem co może być tego przyczyną.

Przy próbie logowania pojawia się ekran company portal z napisem „connecting...” i tak pozostaje przez minutę, po czym znika i wraca do ekranu kodu logowania.

W logach Intune znalazłem dwa logi dla jednego logowania, najpierw niepowodzenie z kodem błędu 50199, a następnie pomyślne logowanie.

Mam włączoną opcję „Use device administrator to manage devices.” w Android Enrollment, nie mam żadnych zasad ani polityk związanych z Androidem ani dostępem warunkowym.

Czy ktoś spotkał się z podobnym problemem? Jak mogę to rozwiązać lub sprawić, by aplikacja Teams działała poprawnie na tych urządzeniach?

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Drogi Filipie,

Dzień dobry!

Dziękujemy za opublikowanie wpisu w witrynie Microsoft Community. Cieszymy się, że możemy pomóc!

Na podstawie Twojego opisu dotyczącego "Android - Intune blokuje logowanie do Teams". Z całego serca przepraszam za niedogodności, jakie może to spowodować, dlatego uważam, że ten problem powinien zostać dokładniej zbadany przez nasz zespół pomocy technicznej online. Inżynier wsparcia może połączyć się z Tobą zdalnie w celu dalszego rozwiązywania problemów i w razie potrzeby zaangażować zespół zaplecza. Zespół może poprosić o Twój publiczny adres IP lub zebrać niektóre dzienniki z Twojej usługi Teams. Prosimy o zrozumienie, że jako pomoc techniczna forum publicznego nie mamy wyższych uprawnień do sprawdzania i analizowania tych dzienników ani sprawdzania adresów IP i biorąc pod uwagę, że Twój scenariusz może być niewygodny, aby szybko pomóc, skontaktuj się z administratorem organizacji lub możesz utworzyć żądanie obsługi, aby zgłosić ten objaw do naszego kanału online za pośrednictwem centrum administracyjnego platformy Microsoft 365 lub centrum administracyjnego usługi Teams za pośrednictwem pomocy i obsługi technicznej w prawym dolnym rogu strony. Oto dokument dotyczący kontaktu z pomocą techniczną: Uzyskiwanie pomocy technicznej - Microsoft 365 admin | Platforma Microsoft Learn

Ważna uwaga: Jeśli subskrypcja usługi Office 365 Business/Enterprise dowolnej organizacji pochodzi od syndykatu lub partnera odsprzedawcy i jeśli administrator globalny nie może otworzyć żądania obsługi z ich strony, może być konieczne skontaktowanie się z dostawcą pomocy technicznej dla odsprzedawców, aby mógł pomóc administratorowi globalnemu w otwarciu żądania obsługi ze swojej strony, po czym zespół pomocy technicznej usługi Office 365 może zaangażować się w żądanie obsługi. Dziękujemy za Twój cenny czas i zrozumienie, które byłoby bardzo mile widziane. Miłego dnia!

Pozdrawiam

Inema |Moderator społeczności Microsoft