Jak odzyskać dostęp do aplikacji Authenticator?

Question

Jak odzyskać dostęp do aplikacji Authenticator?

Anonimowe

Mam problem, zweryfikowałem swoje konto teams poprzez aplikację Authenticator, lecz niechcący ją usunąłem przez co nie mogę się zalogować do aplikacji, do której potrzebuje dostępu żeby się do niej zalogować.

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

1 odpowiedź

Answer 1

Witam

Dziękujemy za przybycie na forum. Nazywam się Fuad.

Warto zauważyć, że jest to społeczność użytkowników, a my wszyscy jesteśmy tutaj użytkownikami, podobnie jak Ty. Chociaż staramy się pomagać i dzielić się spostrzeżeniami, nie jesteśmy bezpośrednio firmą Microsoft.

Po pierwsze, czy jest to konto służbowe, czy osobiste?

Jeśli jest to konto osobiste, to z mojego doświadczenia wynika, że utraciłem dostęp do kont na stałe, ponieważ nie mogłem uruchomić uwierzytelniania dwuskładnikowego, ponieważ zmieniłem telefon. Dlatego nawet jeśli ją włączyłem, zawsze włączam również inne formy uwierzytelniania.

Czy możesz sprawdzić, czy masz również inne formularze?

W polu logowania powinna zostać wyświetlona (i kliknięta) opcja w wyskakującym okienku logowania: Opcje logowania (lub Nie mogę teraz używać aplikacji Microsoft Authenticator). Jeśli masz ustawioną inną formę uwierzytelniania, zobaczysz tam opcję.

Więcej informacji na temat opcji logowania można znaleźć tutaj: https://support.microsoft.com/help/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Rozumiem, jak frustrująca może być ta sytuacja, jeśli powyższe nie było pomocne, ale po ustawieniu uwierzytelniania dwuskładnikowego będziesz musiał się uwierzytelnić, aby uzyskać dostęp do swojego konta, w przeciwnym razie zostaniesz zablokowany na dobre, a sam Microsoft może nie być w stanie Ci pomóc.

Powyższe oświadczenie znajduje się w notatce w formularzu odzyskiwania konta ( https://account.live.com/acsr ), pod polem, w którym należy wpisać swój adres e-mail.

Nr ref.: https://support.microsoft.com/help/63acbb9b-16a1-47b9-8619-6a865e8071a5

Przepraszam, że nie jestem w stanie pomóc więcej niż powyżej, które podałem, i nie mam więcej kroków do zaoferowania w celu rozwiązania problemu.

Pozdrawiam Fuad

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.