Problem z zalogowaniem na telefonie komórkowym

Question

Problem z zalogowaniem na telefonie komórkowym

Anonimowe

Od kilku dni nie mogę zalogować się na konto firmowe Microsoft Teams na telefonie komorkowym (android). Próbowałam restartu telefonu, restartu aplikacji, odinstalowałam i zainstalowałam ponownie...

Po wyborze konta firmowego gdy mam wpisać ponownie adres email pojawia się "wystąpił problem z siecią. Spróbuj zarejestrować się ponownie". Gdy chcę się zarejestrować pisze, że nie moge zarejestrować się na firmowy email.

Proszę o pomoc, to moje codzienne narzędzie pracy...

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 2

Answer 1

Próbowałam odinstalować i zainstalować kilka razy.

Czyściłam pamięc podręczną.

Pobierałam najnowszą wersję.

Niestety - po otwarciu aplikacji mam dwa konta - firmowe i prywatne, gdy klikam firmowe od razu mam komunikat "wystąpił problem z siecią, spróbuj zarejestrować się ponownie". Natomiast konto prywatne działa bez problemu.

Z czego jeszcze może wynikać problem? Konto firmowe jest aktywne, codziennie korzystam z niego w wersji desktop na komputerze, korzystałam też w aplikacji do czasu jak pojawił się błąd i zainstalowałam aplikację ponownie.

Link do tego jak to wygląda: https://youtube.com/shorts/ujD1Uqb9r3w?feature=share

Proszę o wskazówki co jeszcze mogę zrobić aby móc zalogować się na konto firmowe.

Answer 2

Cześć Małgorzata,

Dziękujemy za kontakt i przepraszamy za niedogodności,

Aby rozwiązać ten problem, możesz wypróbować następujące rozwiązania:

Zaktualizuj aplikację Teams do najnowszej wersji. Możesz to zrobić, przechodząc do Sklepu Play i znajdując aplikację Teams. Stuknij w Aktualizuj i poczekaj na zakończenie instalacji. Następnie spróbuj ponownie zalogować się do aplikacji Teams.
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Teams. Możesz to zrobić, przechodząc do aplikacji Ustawienia na telefonie i znajdując aplikację Teams. Stuknij w Pamięć, a następnie Wyczyść pamięć podręczną. Następnie spróbuj ponownie zalogować się do aplikacji Teams.
Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Teams. Możesz to zrobić, przechodząc do aplikacji Ustawienia na telefonie i znajdując aplikację Teams. Stuknij w Odinstaluj i potwierdź. Następnie przejdź do Sklepu Play i znajdź aplikację Teams. Stuknij w Zainstaluj i poczekaj na zakończenie instalacji. Następnie spróbuj ponownie zalogować się do aplikacji Teams.

Mam nadzieję, że to pomoże!

Pozdrawiam Sola

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.