Brak możliwości logowania po zakupie licencji Teams Essentials

Question

31.03.2023 wykupiliśmy dostęp do usługi Microsoft Teams Essentials. Niestety po uruchomieniu aplikacji widnieje komunikat "Sporo tracisz! Poproś administratora aby włączył aplikację Microsoft Teams w organizacji". Po kliknięciu w niebieski odnośnik nie można się zalogować. Licencja jest przypisana do użytkownika nie możemy się zalogować. Do użytkownika jest przypisana licencja natomiast po wejściu na użytkownika widnieje zaznaczona licencja lecz w aplikacjach nie ma nic. Po wyborze teams nie zapisuje tego. Wchodząc na konto administracyjne i ustawienia organizacji nigdzie nie ma Microsoft Teams.

Czy jest jakieś rozwiązanie problemu?

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć Janusz,

Doceniam państwa dalsze działania i dziękuję za poświęcony czas poświęcony na pracę nad tym.

Wygląda na to, że musimy to dalej sprawdzać za pomocą pomocy technicznej Microsoft.

Jeśli jesteś jednym z administratorów, gorąco polecam uzyskanie pomocy technicznej dla Microsoft 365. Kliknij ten link, aby skontaktować się z pomocą techniczną online.

https://learn.microsoft.com/pl-PL/microsoft-365...

Pamiętaj, że jest to otwarta społeczność, a ja jestem również użytkownikiem pomagającym innym użytkownikom z produktami Microsoft, nie współpracujemy z firmą Microsoft i nie mamy dostępu do Twojego konta, dlatego zalecam uzyskanie pomocy technicznej online, aby naprawić to raz na zawsze.

Dziękujemy za poświęcony czas i współpracę.

Pozdrowienia
Jayzar •

Answer 2

Licencja jest przypisana do konkretnego użytkownika - do globalnego administratora. Mogę się zalogować do office 365. Mogę zalogować się na stronę admin.teams.microsoft.com i jest em tam przypisany jako administrator z licencją. Czyli wszystko po stronie mojej jest ok. Wydaje mi się, że problem leży po stronie Microsoftu i typu serwerowego lub aktywacji usługi. Weryfikowałem u innych i jak zalogują się do office365 wejdą na centrum administracyjne potem ustawienia i ustawienia organizacji mają tam ikonę Microsoft Teams a ja tego nie mam.

Answer 3

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Witam

Ten komunikat o błędzie. "Tracisz to! Poproś administratora o włączenie usługi Microsoft Teams", pierwszy użytkownik usługi Office 365 musi mieć przypisaną licencję Microsoft Teams z centrum administracyjnego usługi Office 365. Następnie użytkownik może zalogować się do Microsoft Teams. Jeśli nie masz uprawnień dostępu do Centrum administracyjnego usługi Office 365, aby uzyskać dodatkowego asystenta, skontaktuj się z administratorem usługi Office 365 w celu przypisania licencji aplikacji Microsoft Teams.

Poniżej przedstawiono kroki i zrzut ekranu dotyczący uprawnień dostępu do zespołu z Centrum administracyjnego usługi Office 365.

Przejdź do Centrum administracyjnego usługi Office 365> Użytkownicy > Aktywni użytkownicy> wybierz użytkownika, wybierz pozycję Edytuj obok pozycji Licencja produktu> zaznacz pozycję Microsoft Teams dla tego wybranego użytkownika.

Źródło: https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-pl...

Answer 4

Niestety nic nie pomogło. Wchodząc w aktywnych użytkowników mam do adresu @ przypisaną licencję ale pomimo tego gdy loguje się poprzez aplikację czy też stronę internetową wyskakuje komunikat "Sporo tracisz! Poproś administratora aby włączył aplikację Microsoft Teams w organizacji." Wchodząc w panelu administracyjnym w ustawienia - ustawienia organizacji nie wisi tam usługa Microsoft Teams. Tak jakbyśmy mieli licencję ale nigdzie nie jest przypisana pomimo tego, że mam ją przypisaną do siebie jako administrator.

Answer 5

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć Janusz,

Przykro mi, że masz problemy z zalogowaniem się po zakupie licencji programu Teams Essentials.

Możesz spróbować użyć narzędzia Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) do diagnozowania i rozwiązywania problemów z logowaniem.

Pełny przewodnik tutaj: https://learn.microsoft.com/pl-PL/microsoftteam...

Jeśli to nie zadziała, możesz spróbować uzyskać dostęp do subskrypcji Microsoft Teams Essentials przy użyciu adresu e-mail skojarzonego z kontem służbowym. Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do subskrypcji, możesz spróbować użyć internetowej wersji aplikacji Teams. Zaloguj się tutaj: https://teams.microsoft.com.

Daj mi znać, jeśli to pomoże lub jeśli masz jakieś inne pytania!

Pozdrowienia
Jayzar •