Niestety, wystąpił problem podczas logowania na każdym urządzeniu

Question

Gdy loguję się do Teams (aplikacja stacjonarna, strona internetowa, aplikacja mobilna) dostaję, po oczekiwaniu około minuty, komunikat "Niestety, wystąpił problem.". Poniżej znajduje się przycisk Spróbuj ponownie i jeszcze niżej komunikat "Jeśli to nie podziała, spróbuj wylogować się i zalogować ponownie.". Niestety, żadna z opcji nie działa. Wczoraj udało mi się zalogować na chwilę natomiast po jakimś czasie zostałem wylogowany i od tego czasu nie udało mi się ponownie zalogować. Próbowałem wylogować się ze wszystkich aplikacji, odinstalować aplikację i zainstalować ja ponownie, podłączyć konto służbowe do konta prywatnego. Niestety nic nie przynosi skutków.

Czy ktoś może spotkał się z podobnym problemem i wie jak go rozwiązać? Z góry dziękuję

Answer 1

Witaj Mateusz,

Wybierz ikonę administratora.

W centrum administracyjnym przejdź do strony Użytkownicy > Aktywni użytkownicy.

Zaznacz wiersz użytkownika.

W prawym okienku wybierz pozycję Licencje i aplikacje.

Na stronie Licencja upewnij się, że licencja jest zaznaczona.

Otwórz także menu rozwijane Aplikacje,

Upewnij się, że usługa Microsoft Teams jest zaznaczona.

Zapoznaj się z: https://learn.microsoft.com/microsoftteams/user-access#assign-a-teams-license

Mam nadzieję, że to pomoże! Daj mi znać, jeśli masz jakieś pytania.

Pozdrawiam Oluwatosin.

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.

Answer 2

Hello Oluwatosin,

I see no Teams icon either in the app launcher or the home page. All I see is the additions. Should I add Teams there somehow?

Answer 3

Witaj Mateusz,

Dziękujemy za aktualizację.

Potwierdź, czy konto jest osobiste, służbowe, służbowe.

Jeśli jest to konto służbowe, zaloguj się na https://portal.office.com/ (konto służbowe) lub https://account.microsoft.com/account (osobiste)

Po zalogowaniu sprawdź, czy widzisz ikonę Teams w aplikacji App Launcher lub na stronie głównej.

Kliknij aplikację Teams, jeśli zostanie znaleziona, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.

Mam nadzieję, że to pomoże! Daj mi znać, jeśli masz jakieś pytania.

Pozdrawiam Oluwatosin.

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.

Answer 4

Hello Oluwatosin,

Thank you for your answer. All the checks turned out green. I tried hotspotting from 2 different phones and logging in on the phone with data transfer.

I have also logged in with 3 different accounts on Teams and all of them work without any problems. I have been switching between those profiles and the one I'm logged in at the moment is the only one that doesn't open.

I will try using a different wi-fi for this computer but it seems to be the last possible solution.

Anyway thanks for your help

Answer 5

Witaj Mateusz,

Dziękujemy za zamieszczenie zapytania tutaj na tym forum.

Ponieważ problem występuje w aplikacji komputerowej, aktualizacja witryny i aplikacji mobilnej lub ponowna instalacja aplikacji nie pomoże.

Zaloguj się do poniższego linku - https://portal.office.com/ServiceStatus i potwierdź, czy otrzymujesz wszystkie zielone znaczniki wyboru.

Ponieważ wypróbowano już na różnych urządzeniach, spróbuj połączyć się za pomocą hotspotu Wi-Fi, innego połączenia sieciowego/internetowego lub uzyskać dostęp do usługi Teams na telefonie przy użyciu komórkowej transmisji danych.

Utwórz inny profil użytkownika na komputerze, a następnie zaloguj się do aplikacji internetowej Teams z.

Przetestuj również użycie innego komputera z innej sieci?

Mam nadzieję, że to pomoże! Daj mi znać, jeśli masz jakieś pytania.

Odwdzięcz się Wspólnocie. Pomóż następnej osobie, która ma ten problem, wskazując, czy ta odpowiedź rozwiązała Twój problem. Kliknij przycisk Tak lub Nie poniżej. "

Pozdrawiam Oluwatosin.

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.