Nowy Microsoft Teams - nie można odnaleźć użytkownika.

Question

Witam,

W nowej wersji Microsoft Teams, nie mogę znaleźć kilku użytkowników (konta są z 2020 roku).

W momencie wejścia w teams i wyszukiwarkę -> wpisuje imię i nazwisko -> brak wyników.

Problem dotyczy z tego co zauważyłem całego tenanta.

Usuwałem cache, niestety nic nie pomogło.

Answer 1

Witaj TMK81,

Dziękujemy za skontaktowanie się ze społecznością firmy Microsoft. Nazywam się Gunasekar i chętnie pomogę.

Rozumiem, że masz problemy ze znalezieniem niewielu użytkowników w New Microsoft Teams.

1. Czy masz ten sam problem w usłudze Teams online?

a. Przejdź do https://teams.live.com/_ za pomocą dowolnej przeglądarki internetowej i zaloguj się na swoje konto administratora. b. W polu poleceń (pole wyszukiwania)_ możesz wyszukać konto, używając jego nazwy (lub) wpisując jego adres e-mail. Zobacz, czy to pomoże.

Jeśli działa w trybie online, problem może dotyczyć nowych zespołów. Jeśli próbowałeś już wyczyścić pamięć podręczną aplikacji Teams i ponownie zainstalować zespoły na swoim urządzeniu, sugeruję zgłoszenie biletu pomocy technicznej z centrum administracyjnego platformy Microsoft 365 i zgłoszenie problemu do powiązanego zespołu. Im więcej zgłoszeń otrzymają od różnych klientów, tym większe prawdopodobieństwo, że będą w stanie znaleźć coś, co ma wpływ na zwykłych użytkowników, przeprowadzić dochodzenie i wkrótce to naprawić.

Numer referencyjny: https://learn.microsoft.com/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide

Uwaga: Aby utworzyć bilet pomocy technicznej, musisz mieć uprawnienia administratora platformy Microsoft 365, a jeśli nie jesteś administratorem organizacji usługi Office 365, skontaktuj się z administratorem w celu utworzenia nowego biletu.

Odwdzięcz się społeczności. Pomóż następnej osobie, która ma ten problem, wskazując, czy ta odpowiedź rozwiązała Twój problem. Kliknij Tak lub Nie poniżej.

Mam nadzieję, że te informacje pomogą. Jeśli masz jakieś pytania, daj mi znać, a chętnie Ci pomogę.

Pozdrawiam

Gunasekar N

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.

Answer 2

Tak, globalny administrator.

Answer 3

Dzięki za odpowiedź. Aby wykonać większość tych kroków, potrzebujesz uprawnień administratora. Czy jesteś administratorem IT konta Teams swojej organizacji?

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.

Answer 4

2. Nie widzę tam takiej opcji, nie chodzi Tobie przypadkiem o GAL w poczcie?
3. Rozwiniesz proszę o o chodzi?
4. Nie widzę takiej metody: UsersPermissionToReadOtherUsersEnabled. Czy możesz dać mi szczegółowe informację jak dostać się?

Answer 5

Cześć

Dziękuję za zamieszczenie dziś posta na forum. Jestem Bambi, jestem użytkownikiem takim jak Ty i chętnie Ci pomogę.

Wygląda na to, że napotykasz problem polegający na tym, że niektórzy użytkownicy nie pojawiają się w wynikach wyszukiwania w Microsoft Teams. Może to być frustrujący problem, ale istnieje kilka kroków, które możesz podjąć, aby rozwiązać i potencjalnie rozwiązać problem:

1. Sprawdź licencje użytkowników: Upewnij się, że użytkownicy, których dotyczy problem, mają ważne licencje na Microsoft Teams. Bez odpowiedniej licencji mogą nie pojawiać się w wynikach wyszukiwania.
2. Sprawdź widoczność w książce adresowej: Upewnij się, że użytkownicy nie są ukryci w książce adresowej w centrum administracyjnym platformy Microsoft 365. Możesz to sprawdzić, przechodząc do sekcji Użytkownicy > aktywni użytkownicy, wybierając użytkownika, a następnie klikając przycisk Edytuj. W sekcji Informacje kontaktowe upewnij się, że opcja "Ukryj na listach adresów" nie jest zaznaczona.
3. Sprawdź, czy nie występują problemy z synchronizacją: Czasami opóźnienia synchronizacji między usługami Azure Active Directory (AAD) i Teams mogą spowodować, że użytkownicy nie będą widoczni. Warto trochę poczekać, aby zobaczyć, czy problem sam się rozwiąże po pewnym czasie.
4. Przeszukiwanie katalogów w zakresie: Jeśli Twoja organizacja korzysta z wyszukiwania katalogów o określonym zakresie, sprawdź ustawienia w centrum administracyjnym usługi Teams, aby upewnić się, że są poprawnie skonfigurowane.
5. Ustawienia usługi AAD: może występować problem z ustawieniem usługi AAD UsersPermissionToReadOtherUsersEnabled. Jeśli jest ustawiony na wartość False, zmiana jej na True może rozwiązać problem. Tę zmianę można wprowadzić za pomocą programu PowerShell.
6. Tryb współistnienia: Jeśli Twoja organizacja jest w trybie współistnienia "Wyspy", pomocne może być przełączenie na tryb "Tylko zespoły".
7. Wyczyść pamięć podręczną Teams: Chociaż wspomniałeś o wyczyszczeniu pamięci podręcznej, warto spróbować ponownie. Wyloguj się z aplikacji Teams, przejdź do folderu C:\Users<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams, usuń całą zawartość, a następnie uruchom ponownie aplikację Teams.

Wyciągnąłem kroki z tych wątków https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/1414722/user-unable-to-be-found-in-the-search-for-people

https://answers.microsoft.com/en-us/msteams/forum/all/cant-search-up-user-in-teams-search/92f9cac5-0922-484e-83bf-823b7d63383a

Jeśli żadne z tych rozwiązań nie pomoże, skontaktuj się z administratorem IT w celu uzyskania dodatkowej pomocy. Jeśli nie są w stanie pomóc, mogą poprosić o pomoc techniczną w Twoim imieniu. Aby to zrobić, zaloguj się do centrum administracyjnego https://admin.microsoft.com zgłosić zgłoszenie, które musi zostać przesłane przez przedstawiciela administratora konta firmowego.

Opisz problem, który masz i wybierz, w jaki sposób chcesz się z Tobą kontaktować przez e-mail lub telefon.

Agent skontaktuje się z Tobą, aby pomóc Ci rozwiązać ten problem.

Daj mi znać, jeśli jest coś jeszcze, w czym mogę Ci pomóc.

Pozdrawiam Bambi</UserName>

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.