Skrzynka współdzielona - znikające maile

Question

Witam,

Mam założona skrzynkę współdzieloną w O365 plan E3. Nie ma w niej maili starszych niż dwa miesiące. W koszu również najstarsza wiadomość jest z dwóch miesięcy wstecz. Zarówno w Outlooku 2013 jak i OWA jest ta sam sytuacja.  Czy jest jakiś mechanizm, który kasuje maile starsze niż dwa miesiące ?

Pozdrawiam,

Paweł

Answer 1

Panie Pawle,

jeżeli nie udało się Panu znaleźć przyczyny "znikania" wiadomości i żadna ze wskazówek nie naprowadziła Pana na trop, to sugeruję przeszukać skrzynki pocztowe, aby sprawdzić, czy wiadomości nie zostały przesunięte do którejś z nich.

W tym celu proszę zalogować się do portalu Office 365 - Centrum administracyjne programu Exchange - Miejscowe archiwum i zbieranie elektronicznych materiałów dowodowych. Proszę zapoznać się z następującym materiałem:

eDiscovery in Office 365

Answer 2

Panie Pawle,

jeśli nie ma skonfigurowanej żadnej zasady przechowywania, to być może jest ustawiona jakaś reguła transportowa i wiadomości wędrują w inne miejsce. Dodatkowo proszę o informację, czy skrzynka nie jest skonfigurowana na jakimś innym urządzeniu (innym laptopie, telefonie) oraz czy inny użytkownik, który ma dostęp do skrzynki współdzielonej ich po prostu nie usuwa.

Answer 3

Witam,

Zapoznałem się z linkiem, który Pani mi podesłała - nie ma w konfiguracji jakiś szczególnych ustawień które by to powodowały. Czy są jakieś inne przyczyny, że nie ma maila starszych niż 2 miesiące ?

Pozdrawiam,

Paweł

Answer 4

Panie Pawle,

nie otrzymałam od Pana żadnej informacji, czy mogę jeszcze jakoś pomóc?

Answer 5

Panie Pawle,

w portalu Office 365 istnieje możliwość ustawienia tzw. Zasad przechowywania:

Zasady przechowywania i archiwizacji w programie Outlook w sieci web dla firm

Proszę sprawdzić, czy skrzynka współdzielona nie ma przypisanej tego typu polityki, a także czy nie został przekroczony limit skrzynki.