Wiadomość w spamie mimo białej listy

Question

Witam,

dodałem adres ******@przykladowa.pl do białej listy w outlook.com (wersja normalna, nie Preview). Dodałem domenę @przykladowa.pl do białej listy. A Outlook.com i tak pakuje wiadomości do spamu. Być może znaczenie ma to, że wiadomość jest od ******@przykladowa.pl i do ******@przykladowa.pl (właściwie CC). Na Outlook konto podpięte pod ******@przykladowa.pl.

Ale co ciekawe, fałszywe wiadomości z tego samego maila dochodzą ok, do skrzynki odbiorczej z komunikatem, że nadawca z białej listy. No kompletnie mi się to kupy nie trzyma.

Ktoś coś wie jak mogę to poprawić? Bardzo potrzebne.

Rafał Nowak

Answer 1

Witaj Rafał,

Bardzo dziękuję za kontakt z Pomocą techniczną firmy Microsoft i witam na Forum.

Po pierwsze, upewnij się, że dodałeś nazwę domeny, na którą chcesz otrzymywać e-maile z list autoryzowanych dystrybutorów na swoją skrzynkę pocztową.

Dlatego:

1. Kliknij narzędzia w prawym górnym rogu ekranu w Outlook.com a następnie wybierz Opcje.

Pod Zapobieganie wiadomościom-śmieciom, wybierz Lista bezpiecznych i zablokowanych kontaktów. W ramach prewencji przed spamem kliknij opcję Bezpieczni nadawcy.

2. Kliknij Bezpieczni nadawcy.
3. W polu tekstowym wpisz nazwę domeny, na którą chcesz otrzymywać e-maile, a następnie kliknij przycisk Dodaj.

Jeżeli jest to tylko jeden adres, można również dodać go do swojej listy kontaktów.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, prawdopodobne jest, że obszar ten nie może wysyłać/odbierać e-maili do **** Microsoft. Aby rozwiązać ten problem, administrator domeny musi skontaktować się z Pomocą Techniczną firmy Microsoft, aby złożyć apelacje.

W tym celu można skorzystać z linków poniżej.

• Outlook.com Postmaster:

http://mail.live.com/mail/postmaster.aspx

• Bezpośredni link do Pomocy technicznej (w języku Angielskim):

Sender Information for Outlook.com Delivery

W razie problemów z przetłumaczeniem zawartości strony w języku Angielskim, chciałbym zaproponować skorzystanie z bezpłatnego narzędzia do tłumaczenia  Bing Translator

W tym przypadku wniosek zażalenia musi pochodzić bezpośrednio od dostawcy domeny.

Jeżeli wyżej wymienione kroki nie pomogły, byłoby warto skontaktować się bezpośrednio z dostawcą internetu, w celu złożenia apelacji jak powyżej.