Problem z dostępnością w Outlook.com

Question

Witam,

Korzystam z programu NVDA, który odczytuje to co mam na ekranie komputera. Używam poczty logując się przez stronę outlook.com i nie mogę wysyłać nowych wiadomości, ani odpowiadać na te, które otrzymałem.

Problem jest taki, że jak przejdę kursorem do pola treści, to nie mogę nic napisać.

Próbowałem włączyć w opcjach uproszczoną wersję poczty, ale wyświetla się informacja, że opcja ta nie jest dostępna w witrynie outlook.com.

Poza tym w aplikacji Outlook na iOS też są problemy z niektórymi funkcjami.

Wiem, że jest coś takiego jak "Pomoc i opinia" w aplikacji mobilnej, ale niestety chyba w języku angielskim.

Jak mogę rozwiązać ten problem?

Pozdrawiam

Łukasz

Answer 1

Cześć Łukasz ,

Jeżeli chodzi o sama funkcjonalnośc aplikacji Outlook w systemie operacyjnym iOS, proponowałbym jeszcze raz wysłać wiadomość w języku polskim, z zapytaniem o możliwość odpowiedzi także w języku polskim.

Niestety lecz nie mamy bezpośredniego wpływu na funkcjonalność wspomnianej aplikacji oraz jej funkcjonalności z tego poziomu, najważniejsze jest, że otrzymałeś odpowiedź zwrotną. W razie problemów z przetłumaczeniem zawartości możemy ewentualnie zainicjonować wiadomość prywatną, niewidoczną dla forum publicznego, gdzie będziesz w stanie przesłać zawartość wiadomości.

Chciałbym jedynie dodać, że ogólnie nie zajmujemy się wsparciem odmiennych języków z tego poziomu, lecz w tym szczególnym przypadku, postaram się osobiście pomóc, jeżeli sytuacja tego wymaga.

Answer 2

Witam,

Jeśli chodzi o język systemu, to mam ustawiony polski, mam też zainstalowaną najnowszą jego wersję iOS 10.2.1. Aplikacje Outlook też mam na bieżąco aktualizowaną i też w języku polskim.

Wysłałem wiadomość korzystając z funkcji pomoc i opinia, ale jednak musi być niestety w języku angielskim, przynajmniej tyle zrozumiałem z wiadomości zwrotnej, którą otrzymałem.

Pozdrawiam

Łukasz

Answer 3

Cześć Lukasz S.,

W tym szczególnym przypadku należy skontaktować się z pomocą techniczną aplikacji : NVDA (Non Visual Desktop Access) , szcególnie podczas kiedy aplikacja działa odmiennie na różnego typu przeglądarkach internetowych, związane będzie to bezpośrednio z kodowaniem aplikacji.

Proponuję skontaktować się z pomocą techniczną : NVDA (Non Visual Desktop Access) oraz opisać ze szczegółami zaistniałą niedogodność, możliwe, że jest to uzależnione od ewentualnej kolejnej aktualizacji aplikacji NVDA.

Jeśli chodzi o konfiguracje Outlook na iOS (opinie / zgłoszenie problemu w języku polskim), ogólnie nie zajmujemy się wsparciem technicznym tego typu, lecz postarajmy się rozwiązać zaistniałą niedogodność z tego poziomu.

1. W pierwszej kolejności upewnij sie aby język na urządzeniu z iOS był ustawiony na ‘Polski’

Jeśli masz ustawiony w tym momencie na angielski zmień go w nastepujący sposób :

Settings > Pod : Preferred Language Order, wybierz ‘Add language’ > Zaznacz ‘Polski’ > Wybierz ‘Done’ górny prawy róg > Wybierz ‘Change to Polish’

2. Otwórz aplikację Outlook > Ustawienia (prawy dolny róg) > Pomoc i opinia > Zaproponuj funkcję  > Następnie wybierz ponownie link : Zaproponuj funkcję , wpisz tytuł oraz opis

Answer 4

Witam,

Z innymi usługodawcami nie ma problemu. Sprawdziłem jeszcze raz, tym razem w Internet Explorer udało się napisać wiadomość.

Teraz zalogowałem się jeszcze raz na konto przez Firefoxa, z którego na co dzień korzystami i tym razem udało się napisać wiadomość, chociaż nie obyło się bez problemów, bo nie zawsze chce czytać jak przechodzę kursorem po wiadomości Poza tym nie do końca chce czytać ustawienia poczty.

Mam jeszcze pytanie dotyczące pomocy i wysyłania opinii. Czy jest możliwość, jakaś strona, kontakt, gdzie można wysłać opinię lub zgłosić problem z programem Outlook na iOS, ale w języku polskim?

Pozdrawiam

Łukasz

Answer 5

Cześć Lukasz S. ,

Jeżeli chodzi o program NVDA (Non Visual Desktop Access) oraz jego integracje z usługą Outlook.com, w tym przypadku proponujemy skontaktować sie bezposrednio z deweloperem aplikacji NVDA.

Ogólnie program NVDA jest to tak zwany program o ' otwartym źródle ' udostepniony przez strony trzecie, na co niestety nie mamy bezpośredniego wpływu z tego poziomu, jeżeli chodzi o samą funkcjonalność programu.

Czy możesz również sprawdzić oraz potwierdzić czy problem występuje z innymi usługodawcami oraz podczas użycia innej przeglądarki pocztowej ?