Problem z aplikacją Outlook na iOS

Question

Witam,

Mam problem z usuwaniem plików, które znajdują się w zakładce "Pliki" w aplikacji Outlook na iOS. Wiadomości, w których były te pliki już dawno nie mam, a program nadal je przechowuje.

Czy można je jakoś usunąć? Szukałem rozwiązania w pomocy programu, ale nic nie znalazłem.

Jeśli podepnę do aplikacji konto inne niż Outlook np. pocztę Interii, to są tworzone dodatkowe foldery: odebrane, wysłane itp. Czy jest możliwość wyłączenia tej możliwości? Bo chcę, żeby niezależnie od tego skąd będę wysyłał pocztę, czy korzystając ze strony, programu pocztowego lub aplikacji mobilnej, wiadomości zapiisywały się w tych samych folderach, a nie żeby każdy program tworzył swoje.

Możliwe, że wybrałem zły dział na utworzenie tego tematu, ale ten był chyba najbardziej zbliżony do tego problemu.

Pozdrawiam

Answer 1

Cześć Łukasz ,

Chcielibysmy poinformować, że z tego poziomu zajmujemy się problematyką skoncentrowaną odnośnie do funkcjonalności Outlook.com (darmowa usługa online) , która różni sie od Outlook, postarajmy sie jednak rozwiązać problem z tego poziomu, jeżeli będzie to tylko możliwe.

W tym przypadku w pierwszej kolejności proponuję uaktualnić oprogramowanie.

• Jeśli używasz systemu iOS 5 lub nowszego, możesz łatwo sprawdzić, czy potrzebne jest uaktualnienie: Wybierz Ustawienia > Ogólne > Uaktualnienia.
• Jeśli uaktualnienie jest dostępne, możesz podłączyć urządzenie do źródła zasilania i uaktualnić system bezprzewodowo lub podłączyć urządzenie do komputera i przeprowadzić uaktualnienie za pomocą najnowszej wersji iTunes.

Jeżeli to nie pomoże :

1. W pierwszej kolejności ponownie uruchom telefon (zobacz czy problem nadal występuje)

• Naciśnij przycisk Usypianie/Budzenie i przytrzymaj go, aż zostanie wyświetlony czerwony suwak.
• Przeciągnij ten suwak, aby całkowicie wyłączyć urządzenie.
• Po wyłączeniu urządzenia ponownie naciśnij przycisk Usypianie/Budzenie i przytrzymaj go, aż zostanie wyświetlone logo firmy Apple.

2. Wykonaj kopie zapasową urządzenia

• Połącz urządzenie z siecią Wi-Fi.
• Stuknij opcję Ustawienia, a następnie przewiń w dół i stuknij opcję iCloud.
• Przewiń w dół, stuknij opcję Archiwum, a następnie sprawdź, czy opcja Archiwum iCloud jest włączona.
• Stuknij opcję Archiwizuj teraz. Nie rozłączaj się z siecią Wi-Fi, dopóki proces nie dobiegnie końca.
• Upewnij się, że archiwum zostało pomyślnie utworzone: stuknij kolejno opcje Ustawienia > iCloud > Dysk > Zarządzaj dyskiem i wybierz swoje urządzenie. Pod nazwą urządzenia powinny być widoczne informacje o dacie i rozmiarze utworzonego właśnie archiwum.

3. Przywróć ustawienia fabryczne

• Otwórz program iTunes na komputerze Mac lub PC. Jeśli nie masz dostępu do komputera, a urządzenie nadal działa, możesz wymazać i odtworzyć urządzenie bez użycia komputera.
• Podłącz telefon iPhone, iPada lub iPoda do komputera za pomocą kabla dostarczonego wraz z urządzeniem.
• Jeśli pojawi się komunikat z prośbą o podanie kodu urządzenia lub pytanie „Ufać temu komputerowi?”, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Jeśli nie pamiętasz kodu, uzyskaj pomoc.
• Wybierz telefon iPhone, iPada lub iPoda, gdy zostanie wyświetlony w programie iTunes. Jeśli urządzenie nie reaguje lub nie można go włączyć, dowiedz się, co zrobić. Jeśli urządzenie nie pojawia się w programie iTunes, uzyskaj pomoc.
• W okienku Podsumowanie kliknij przycisk Odtwórz [urządzenie].
• Jeszcze raz kliknij opcję Odtwórz, aby potwierdzić. Wówczas program iTunes wymaże urządzenie i zainstaluje najnowszą wersję systemu iOS lub oprogramowania iPod-a.
• Po odtworzeniu ustawień fabrycznych urządzenia zostanie ono ponownie uruchomione. Teraz możesz skonfigurować je jako nowe.

Answer 2

Witam,

No właśnie o to chodzi, że wiadomości, które zawierały załączniki usunąłem, a w zakładce "Pliki" nadal są te załączniki i nie da się ich w żaden sposób usunąć.

Nie wiem czy to ważne, ale korzystam z funkcji VoiceOver, więc może to powoduje ten problem, bo już nie raz spotkałem się z tym, że przy włączonej tej funkcji niektóre aplikacje nie działały tak jak powinny.

Pomoc i opinia dla systemu iOS i Android w języku angielskim? Sugestie i opinie wysyłać w języku angielskim czy też można w polskim?

A jest możliwe wyłączenie podglądów wiadomości e-mail na ekranie blokady i w centrum powiadomień otwartym z niego?

Pozdrawiam

Łukasz

Answer 3

Witaj Lukasz S.

W odniesieniu do tej kwestii, informuję, że w zakładce ‘Pliki’ zawarte są załączniki. Aby usunąć załącznik zawarty w tej konkretnej karcie trzeba usunąć wiadomość e-mail, która zawiera załącznik. Do usuwania plików OneDrive proszę użyć tego linku https://onedrive.live.com

Proponuję skorzystać z możliwości podania informacji/opinii dla aplikacji Outlook dla iOS, wykonując czynności opisane tutaj Uzyskiwanie pomocy dotyczącej aplikacji Outlook dla systemów iOS i Android

Daj nam znać w przypadku jakichkolwiek dalszych problemów.

pozdrowienia

Aikaterini