Nie dochodzące wiadomości e-mail

Question

Witam,

od pewnego czasu (ok. 2-3 tygodnie) mam uciążliwe problemy z pocztą Outlook. Niestety pewna część wysyłanych do mnie wiadomości e-mail nie dociera do mojej skrzynki (są to maile przekierowane z poczty służbowej i na tej skrzynce fizycznie się znajdują). Wcześniej wszystko działało prawidłowo.

Dla celów testowych na poczcie służbowej utworzyłem dodatkowe przekierowanie na pocztę Gmail. W przypadku Gmail'a problemu nie ma - maile są przekazywane prawidłowo. Natomiast, jak napisałem wyżej, część z nich nie dochodzi na pocztę Outlook. Zaznaczam, że nie mam na koncie włączonego filtrowania, w związku z czym nie powinno być tutaj przeszkód. Zresztą do niedawna wszystko działało bez zarzutów.

Proszę o odniesienie się do problemu, gdyż aktualny sposób działania poczty Outlook uniemożliwia jej wykorzystywanie w pracy codziennej.

Pozdrawiam,

Krzysztof

Answer 1

Witaj Krzysztofie,

Bardzo dziękuję za kontakt z Pomocą techniczną firmy Microsoft i witam na Forum.

Rozumiem, że masz problem z otrzymywaniem maili z wyżej wspomnianych domen.

Po pierwsze, upewnij się, że dodałeś nazwę domeny, na którą chcesz otrzymywać e-maile z list autoryzowanych dystrybutorów na swoją skrzynkę pocztową.

Dlatego:

1. Kliknij narzędzia w prawym górnym rogu ekranu w Outlook.com a następnie wybierz Opcje.

Pod Zapobieganie wiadomościom-śmieciom, wybierz Lista bezpiecznych i zablokowanych kontaktów. W ramach prewencji przed spamem kliknij opcję Bezpieczni nadawcy. 2. Kliknij Bezpieczni nadawcy. 3. W polu tekstowym wpisz nazwę domeny, na którą chcesz otrzymywać e-maile, a następnie kliknij przycisk Dodaj.

Jeżeli jest to tylko jeden adres, można również dodać go do swojej listy kontaktów.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, prawdopodobne jest, że obszar ten nie może wysyłać/odbierać e-maili do **** Microsoft. Aby rozwiązać ten problem, administrator domeny musi skontaktować się z Pomocą Techniczną firmy Microsoft, aby złożyć apelacje.

W tym celu można skorzystać z linków poniżej.

• Outlook.com Postmaster:

http://mail.live.com/mail/postmaster.aspx

• Bezpośredni link do Pomocy technicznej (w języku Angielskim):

Sender Information for Outlook.com Delivery

W razie problemów z przetłumaczeniem zawartości strony w języku Angielskim, chciałbym zaproponować skorzystanie z bezpłatnego narzędzia do tłumaczenia  Bing Translator

W tym przypadku wniosek zażalenia musi pochodzić bezpośrednio od dostawcy domeny.

Jeżeli wyżej wymienione kroki nie pomogły, byłoby warto skontaktować się bezpośrednio z dostawcą internetu, w celu złożenia apelacji jak powyżej.

Mam nadzieję, że wyżej wymienione wskazówki pomogły w rozwiązaniu problemu,w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości proszę o ponowny kontakt.

Z poważaniem,

Łukasz P

Pomoc Techniczna | Microsoft

Answer 2

Problemem nie jest to, że niektóre maile nie dochodzą. Problemem jest to, że WIĘKSZOŚĆ maili nie dochodzi.

Jaka jest użyteczność poczty, która połowę maili wrzuca do spamu, a części nie dostarcza wcale?

Nawet jeśli pierwszy wysłałem znajomemu maila, to jego pierwsza odpowiedź trafiła do katalogu "junk", a druga nie dotarła wcale 

Czy można gdzieś ustawić "ufaj wszystkim"?

Czy może Polska jest traktowana jako kraj trzeciego świata i dla zasady wszystkie maile z domen .pl są odrzucane?

Answer 3

Witaj Konrad,

Bardzo dziękuję za kontakt z pomocą techniczną Microsoft.

Chciałbym Pana poinformować, że firma Microsoft bierze bardzo poważnie pod uwagę opinie i sugestie naszych klientów. Chciałbym zarazem osobiście podziękować za cenne wskazówki i uwagi.

W tym przypadku proponowałbym odwiedzić: https://mail.live.com  oraz podzielić się z nami osobistą opinią, która zostanie wzięta z całą pewnością pod uwagę.

Ikona Koła zębatego > Opinia

lub https://account.live.com (Link ”Opinia” znajduje się w dolnym prawym rogu)

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości proszę o ponowny kontakt.

Pozdrawiam,

Łukasz