Blokowanie wiadomości e-mail przez serwery Outlook.

Question

Witam,

Jesteśmy ISP i mamy własny serwer pocztowy (ustawione prawidłowo SPF, DKIM, DMARC), jednak Outlook odrzuca wiadomości e-mail z naszego serwera. Błąd wygląda następująco:

smtp; 550 SC-001 (COL004-MC2F19) Unfortunately, messages from
    [adres_ip] weren't sent. Please contact your Internet service provider
    since part of their network is on our block list. You can also refer your
    provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.

Wypełniłem formularz który rzekomo służy do odblokowywania usuwania serwerów pocztowych z black listy Outlooka (https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?oaspworkflow=start\_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&locale=en-us&wa=wsignin1.0&ccsid=636396824939668797)

a odpowiedź którą dostałem to w sumie tylko:

"Our investigation has determined that the above IP(s) do not qualify for mitigation."

I tak się przerzucam z nimi wiadomościami e-mail teraz i zastanawiam się - czy tam w ogóle pracuje ktoś kompetentny..?

Piszę jasno i wyraźnie, że adres IP mojego serwera jest przez nich BLOKOWANY, a oni odpisują totalnie nie na temat że to filtr Smart Screen wrzuca wiadomości do spamu.

To ja znowu piszę - że przecież IP serwera jest blokowany i dostaję tym razem odpowiedź, że jak poprawnie sformatuję wiadomość to może nie wpadnie do spamu... żenada.

Proszę o pomoc i serdecznie pozdrawiam panów z supportu Microsoft - Yaquba i Punitha którzy najwidoczniej nie potrafią sobie zadać tyle trudu by przeczytać moje maile i odpowiadają z automatu... Wstydź się Microsoft.

Answer 1

Witaj DariuszNU,

W tym wypadku proponuję skontaktować się z dostawcą internetu który może być na liście blokowanych i poprosić o pomoc techniczną w tym zakresie. Na naszym forum nie jesteśmy w stanie pomóc w rozwiązaniu tego problemu.

W razie dodatkowych pytań pisz.