Utrata dostępu do aplikacji autenthicator

Question

Witam, pare dni temu padl mi wyswietlacz w telefonie na ktorym mialem aplikacje, hasla oczywiscie nie pamietam, wlaczona weryfikacja dwuetapowa nawet jesli dostane kod na SMS to musze zatwierdzic logowanie z aplikacji (a nie mam jak) doszedlem do etapu ze mam czekac miesiac czasu na zmiane danych dostepowych, czy nie ma mozliwosci jakos skrocic tego czasu? do jednego konta dostep odzyskalem bo mialem zapisane haslo tutaj, zmienilem dodalem aplikacje na nowy telefon i wszystko ok, a tam nic?

Answer 1

Witam serdecznie GrubyKN

Dziękujemy za kontakt i przepraszamy za długi czas oczekiwania na odpowiedź.

W przypadku uruchomienia weryfikacji dwuetapowej i stracie dostępu do informacji zabezpieczającej na przywrócenie dostępu do konta trzeba będzie czekać 30 dni. Niestety nie jest możliwe przyśpieszenie tego procesu.  Został on stworzony jako zabezpieczanie konta.

Więcej informacji na ten temat weryfikacji dwuetapowej na koncie znajdzie Pan w tym artykule.

W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu, chętnie pomożemy.

Pozdrawiam

Bartek

Answer 2

Zaczekaj do poniedziałku aby zadzwonić do działu BOK producenta.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft