Ta przeglądarka nie jest już obsługiwana.
Przejdź na przeglądarkę Microsoft Edge, aby korzystać z najnowszych funkcji, aktualizacji zabezpieczeń i pomocy technicznej.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Witam. Prosiłbym o waszą pomoc w sprawie mojego konta, które zostało zaatakowane dzisiaj 27.01.2022 przez hakera. Kupił z podpiętej do konta kary kredytowej łącznie 4 produkty Xbox Live Gold Membership za łączną kwotę ok. 320zł. Do ataku nastąpiło najprawdopodobniej o 1:48, ponieważ wtedy bank zanotował aktywność mojego konta. Pierwsze co chciałem zrobić to oczywiście odpiąć kartę kredytową, jednak konto "nie istnieje" przynajmniej tak pisze informacja po próbie zalogowania się w oknie wyskakującym po kliknięciu zmiany płatności. Moje konto microsoft było stworzone na e-mailu Wirtualnej Polski. Wszystko to odkryłem po próbie zalogowania się do aplikacji Xbox. Okazało się wtedy że zostałem z niej wylogowany. W opcji wyboru konta jakim chciałem się zalogować wybrałem swój e-mail jednak zostałem przekierowany do wpisania hasła na konto o kompletnie innym e-mailu. Jest to e-mail ******@outlook.com (zdjęcie dołączone). Nie wiem co mam w takiej sytuacji zrobić, dlatego proszę was o pomoc. Czy istnieje jakaś opcja odzyskania pieniędzy, namierzenia tych osób, lub odzyskania konta?
Używanie klasycznego programu Outlook dla systemu Windows w środowiskach biznesowych
Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.
Jeśli nie udało ci się odzyskać konta to tutaj pasz dyskusje, która prowadziła do rozwiązania: https://answers.microsoft.com/pl-pl/outlook_com/forum/all/1002-haker-przej%c4%85%c5%82-moje-konto-microsoft/c777cf43-bca2-4a8b-bd35-24dedd7d6368?page=2
Pozdrawiam
Udało ci się załatwić tą kwestię z BOK prze formularz lub telefonicznie?
Pozdrawiam
Tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding
Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.
Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.
Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.
Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft
Pozdrawiam