Problem z odbieraniem ważnych wiadomości, dociera do mnie jedynie spam do spambox

Question

Mam poważny problem z odbieraniem wiadomości na koncie Hotmail. Szukałam pomocy już wszystkimi dostępnymi kanałami, za każdym razem otrzymując tę samą odpowiedź, mianowicie, że nie wykryto żadnych problemów.

Już od niemal miesiąca nie otrzymuję swojej poczty, niczego, co zwyczajowo dociera do "priorytetowej" i "innej" skrzynki odbiorczej. Mogę się zalogować, mogę wysyłać maile, jednak nie dociera do mnie nic, poza spamem, który outlook sam klasyfikuje jako spam i umieszcza w folderze "wiadomości śmieci"  

Na kilka dni przed nadejściem ostatniego maila, miało miejsce włamanie na moją skrzynkę. W korespondencji z działem pomocy nigdy nie odniesiono się do tej kluczowej, mam wrażenie, dla mojego problemu kwestii. 

Według informacji, które znalazłam w internecie, padłam ofiarą phishingu, którego celem było rozesłanie wiadomości za pośr. mojej skrzynki. Między 16-18.05 br. rozesłano 60 e-maili, do setek nieznanych odbiorców. Po zmianie hasła nie zaobserwowałam dalszej aktywności, ale wiadomości nie dochodzą do teraz.

Answer 1

Zobacz logując się na portal www. czy poczta nie jest już zakwalifikowana jako spam na twoim koncie. Może Outlook nie klasyfikować ich jako śmieci, a robi to serwer. Jeśli nie to sprawdź swój antywirus, ponieważ Outlook nie wiele ma do klasyfikacji poczty, o ile nie ustawiono w nim ograniczeń o których byś wiedział (domyślnie nie są ustawione).

Do tego dochodzi dopisanie maila lub domeny do listy ignorowanych... i nic więcej.

Także skoro Wszystko ci spływa jako spam, to zapewne nie wina Outlooka.

Answer 2

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Witam Askalrvis,

Dzień dobry! Mam nadzieję, że robisz dobrze. Nazywam się Jennifer, niezależny doradca i użytkownik outlooka, taki jak Ty.

Rozumiem, jak to jest i przepraszam, że ci się to przydarzyło.

Co możemy zrobić, ponieważ jesteś konto zostało naruszone jest sprawdzenie, czy istnieją reguły lub przekazywania utworzone.

Aby sprawdzić zasady:

1. Zaloguj się, aby Outlook.com > Wybierz ustawienia (ikona koła zębatego w prawym górnym rogu)
2. Kliknij "Wyświetl wszystkie ustawienia programu Outlook"
3. Wybierz pole wyboru Poczta> Zasady

Aby wyświetlić przekazywanie:

1. Zaloguj się, aby Outlook.com > Wybierz ustawienia (ikona koła zębatego w prawym górnym rogu)
2. Kliknij "Wyświetl wszystkie ustawienia programu Outlook"
3. Wybierz pozycję Poczta > Przekazywanie dalej

Prosimy o potwierdzenie, czy to rozwiązuje problem lub jeśli nadal potrzebujesz dalszej pomocy.

Bądź bezpieczny!