Odzyskiwanie usuniętych wiadomości w programie Outlook 2019

Question

Uszanowanie,

bardzo proszę o pomoc - w programie Outlook 2019 na folderze "Elementy wysłane" została z menu kontekstowego wywołana funkcja: "Usuń wszystko" i wszystkie wiadomości z tego folderu zniknęły.

Czy jest możliwość odzyskania tych wiadomości?

Niestety wiadomości zupełnie zniknęły - nie zostały przeniesione do folderu "Elementy usunięte".

Dodam, że folder "Elementy wysłane" zawierał bardzo bardzo dużo wiadomości.

Będę wdzięczny za pomoc.

Pozdrawiam

Answer 1

Domyślnie wiadomości nie ruszane przez 6msc przechodzą do pliku Archive.pst.

To następny podobny plik bazy jaki używasz, ale nie obciąża on aplikacji.

Przeniesienie poczty nie jest monitowane, tylko mały napis na pasku stanu pod folderami informuje o takiej akcji.

Zatem może nie zostały usunięte, a przeniesione.

Poszukaj tego pliku u siebie w profilu.

Powinieneś tez mieć go podłączonego w Outlooku jako drzewko folderów.

Jeśli nie, zawsze możesz go podłączyć lub odłączyć z widoku.

Pozdrawiam.

Answer 2

Dziękuję za wskazówki, konto jest skonfigurowane jako POP3 i SMTP, wiadomości wysyłane nie zapisują się na serwerze a jedynie w aplikacji Outlook. Nie mamy swojego Exchanga jest to serwer pocztowy u usługodawcy.

Koleżanka wywołała takie polecenie na folderze Elementy wysłane i podobno nie dostała żadnego komunikatu odnośnie tego czy przenieść wiadomości do Elementów usuniętych - to bardzo dziwne bo kiedy próbowałem na testowym folderze wykonać tą samą operację (usuń wszystko) to program Outlook pyta czy przenieść wiadomości do folderu Elementy usunięte.

Pozostaje pytanie co się stało faktycznie z tymi wiadomościami i czy można je jakoś odzyskać?

Wspominasz o pliku Archive.pst - czy ten plik zapisuje się w domyślnej lokalizacji plików PST? Domyślam się, że jest to plik archiwum i powstaje w wyniku wywołania funkcji archiwizacji wiadomości... do końca nie jestem pewny co koleżanka wykonała gdyż ona sama nie jest tego pewna - wywołała niby funkcje Usuń wszystko na folderze...

Będę wdzięczny za każdą wskazówkę.

Answer 3

Wszystko zależy jakie masz konto (typ skonfigurowanego podłączenia z kontem). Tego niestety nie napisałeś.

W Exchange jest odzyskiwanie wiadomości:

Na kontach IMAP usuniecie nie jest faktycznie usuwane, ale ukrywane do usunięcia:

można taki filtr ściągnąć i je podglądnąć, ale domyślnie też są one skopiowane do folderu kosz.

Jeśli masz POP to tylko opcja "pozostaw wiadomości na serwerze" da do nich dostęp, ale pełno nowych ludzi korzystających z grup łączących się z tym samym kontem może nie mieć tego ustawionego , zatem pobrane wiadomości zostały usunięte z konta.

Jeśli jednak usunięto je z serwera, to Outlook synchronizując się również skasował ich widok z Aplikacji.

Tutaj nie ma możliwości odzyskania danych.

Może tez są to stare maile i w domyślnym cyklu zostały przesunięte do pliku Archive.pst i usunięte z konta.

W tedy tam musisz szukać tych maili.

Pozdrawiam