Utracony dostęp do konta Microsoft i Outlook

Question

Witam.

Koleżanka utraciła możliwość logowania się do samego laptopa za pomocą konta Microsoft w domenie Outlook. Wyświetla się informacja, że konto nie istnieje. Gdy próbuję się logować na konto przez stronę www jest to samo, tj informacja, że nie ma konta ale mogę je założyć. Gdy próbuję założyć nowe konto to wyświetla się informacja, że konto już istnieje i nie mogę założyć.

Czy można się zalogować do laptopa nie tracąc danych? Próbowałem skorzystać z pomocy dostępnej, tj. odzyskiwać konto Microsoft lub Outlook itp. wszędzie jest komunikat, że nie ma takiego konta lub, że mam ponownie wpisać adres ale wyświetla się że konto Microsoft nie zostało rozpoznane. Przed nowym rokiem wszystko działało.

Proszę o pomoc.

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć Tommy,

Dziękuję za potwierdzenie.

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat "Takie konto Microsoft nie istnieje. Użyj innego konta lub utwórz nowe", oznacza to, że konto zostało trwale usunięte i nie ma możliwości jego odzyskania.

• Mówi "konto nie istnieje", ponieważ zostało usunięte.
• Mówi: "Ktoś ma już ten adres e-mail. Spróbuj użyć innej nazwy lub jednej z dostępnych nazw", ponieważ nie można utworzyć konta przy użyciu tej samej nazwy użytkownika, ponieważ firma Microsoft nie zezwala na tworzenie kont z tymi samymi nazwami użytkownika, które są usuwane.

Dziękuję.

Answer 2

Sugerowałem bym nie tracić czasu ale wykorzystać chat z pracownikiem, do jakiego linka podałem pow.

Nikt na forum ci nie pomoże w sprawie kont.

Pozdrawiam.

Answer 3

Witaj.

• Konto jest osobiste zakładane przy ustawianiu nowego komputera.
• próbowałem się logować przez https://login.live.com/ za każdym razem wyświetla się informacja "Takie konto Microsoft nie istnieje. Użyj innego konta lub utwórz nowe." - gdy próbuję założyć nowe (te same co niby nie istnieje) wyświetla się informacja "Ktoś ma już ten adres e-mail. Spróbuj użyć innej nazwy lub użyj jednej z dostępnych nazw".

Dziękuję za pomoc

Answer 4

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć Tommy! Nazywam się Abdullah i pomogę wam dzisiaj.

Czy mógłby Pan potwierdzić następujące kwestie?

• Czy konto jest osobistym kontem Microsoft czy kontem służbowym?
• Jak sprawdzić swoje konto? Chodziło mi o to, przez którą stronę internetową, czy to outlook.com?

Dziękuję.

Najlepszy
Abdullah •

Odwdzięcz się Wspólnocie. Pomóż następnej osobie, która ma ten problem, wskazując, czy ta odpowiedź rozwiązała Twój problem. Kliknij przycisk Tak lub Nie poniżej.

Answer 5

Formularz: Pomoc przy użyciu formularza odzyskiwania konta Microsoft

A jak nie to tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Po paru pytaniach naprowadzających będzie sugerowany chat z pracownikiem MS - który polecam odbyć aby przywrócic konto.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam