Utracony dostęp do konta Microsoft i Outlook

Question

Witam.

Koleżanka utraciła możliwość logowania się do samego laptopa za pomocą konta Microsoft w domenie Outlook. Wyświetla się informacja, że konto nie istnieje. Gdy próbuję się logować na konto przez stronę www jest to samo, tj informacja, że nie ma konta ale mogę je założyć. Gdy próbuję założyć nowe konto to wyświetla się informacja, że konto już istnieje i nie mogę założyć.

Czy można się zalogować do laptopa nie tracąc danych? Próbowałem skorzystać z pomocy dostępnej, tj. odzyskiwać konto Microsoft lub Outlook itp. wszędzie jest komunikat, że nie ma takiego konta lub, że mam ponownie wpisać adres ale wyświetla się że konto Microsoft nie zostało rozpoznane. Przed nowym rokiem wszystko działało.

Proszę o pomoc.

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć Tommy,

Dziękuję za odpowiedź.

Jeśli chcesz omówić ten problem z pomocą techniczną firmy Microsoft, wykonaj następujące czynności:
https://support.microsoft.com/home/contact?link...

Wybierz Skontaktuj się z pomocą techniczną na końcu strony, a następnie wybierz inne produkty w > "Produkty i usługi" w "Kategorii", wybierz "Zarządzaj bezpieczeństwem konta", a następnie naciśnij "Potwierdź" > Wybierz "Czatuj z agentem pomocy technicznej w przeglądarce internetowej".

Dziękuję.

Answer 2

Dziękuję za odpowiedź.

Uważam, że doszło do jakiegoś błędu po stronie Microsoft. Jak już wspomniałem, w grudniu można było się zalogować do laptopa bez problemu. Więc możliwość, że konto Microsoft zostało usunięte ze względu na brak aktywności jest nie możliwe. Dodatkowo gdzie są te 60 dni?

Komputer będziemy musieli oddać do serwisu. Może uda im się chociaż wyciągnąć z dysku twardego foldery z profilami księgowymi.

Na marginesie to jestem w szoku, że do czegoś takiego doszło. Komputer był wykorzystywany na bieżąco i nagle taki problem. Bez żadnego ostrzeżenia.

Muszę jeszcze poszukać jakichś możliwości z odzyskaniem tylko plików przez usługę OneDrive, co było sugestią że strony pomocy technicznej.

Dramat

Answer 3

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć Tommy,

Dziękuję za odpowiedź.

Konto Microsoft zostanie zamknięte, jeśli użytkownik nie zalogował się na nie co najmniej raz w roku. Zapoznaj się z poniższym artykułem:
https://support.microsoft.com/pl-pl/account-bil...

Należy pamiętać, że jest to forum typu użytkownik-użytkownik, co oznacza, że użytkownik pomaga innemu użytkownikowi. Nie pracujemy dla firmy Microsoft. Pomagam Ci jako użytkownik.

Dziękuję.

Answer 4

My nie pracujemy w MS i nie możemy podważać jego decyzji czy tłumaczeń.

Zamknij wątek wskazując odpowiedź sugerująca z nim kontakt ponieważ pomogło to w rozwiązaniu zagadnie jaka ciebie dotyczyła.

p.s. zobacz to: https://www.microsoft.com/pl-pl/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0 

Pozdrawiam.

Answer 5

Rozmawiałem przez dłuższy czas z pomocą techniczną przez chat. Z tego co się dowiedziałem to najprawdopodobniej wygasł adres email, który był użyty do założenia konta microsoft. Gdy tworzyłem konto microsoft to użyłem domeny @outlook, założyłem meila i od tamtego czasu nie logowałem się na niego. Wydaje mi się, że było to chyba ponad rok temu.

• Moje pytanie:
• czy możliwe jest, że adres email @outlook może wygasnąć mimo, że za jego pomocą ciągle loguję się do komputera?
• Czy możliwe jest, że wygasa konto microsoft, mimo, że często się za jego pomocą loguję do windowsa?
• Sugerowano mi, abym napisał "wyżej" do ekipy z działu OneDrive i oni mogą odzyskać konto microsoft z domeny @outlook.

Niestety nie jestem za bardzo obeznany w tych kwestiach. Czy ktoś mi może pomóc, gdzie napisać do działu OneDrive, który może mi pomóc przy odzyskaniu konta @outlook, gdyż obecnie nie mogę skorzystać z komputera, a mam tam ważne rzeczy.

Dziękuję za pomoc.