Jak zresetować hasło do konta dziecka, które zostało dodane do Microsoftowej grupy rodzinnej?

Question

Przy wpisywaniu hasła do konta dziecka prawdopodobnie została zrobiona literówka. Dziecko nie może się zalogować na swoje konto ....@outlook.com . Na szczęście konto dziecko było dodane do grupy rodzinnej, więc zapewne po zalogowaniu się na konto rodzica gdzieś jest możliwość zresetowania hasła do konta dziecka? Ale gdzie?

Wszedłem na stronę Microsoft Family Safety, widzę tam konto dziecka, ale nigdzie nie widzę możliwości zresetowania hasła. Jak to zrobić?

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć, Rodzice.

Jestem Jen, jestem także użytkownikiem Outlooka, tak jak ty. Nie pracuję dla Microsoftu, ale chętnie pomogę ci to rozgryźć.

Rozumiem, że próbujesz zresetować konto dziecka. Jednocześnie chciałbym poinformować, że funkcja, której szukasz, została już wycofana. Ale aby pomóc Ci zresetować hasło, możesz kliknąć link Nie pamiętam hasła po zalogowaniu się, tak jak w przypadku osoby dorosłej. Udostępniłem również artykuł poniżej, aby uzyskać dodatkowe informacje.
https://support.microsoft.com/pl-pl/account-bil...

Mam nadzieję, że to pomoże. Zapraszam do podzielenia się tym, jak poszło.

Pozdrowienia.

Answer 2

Cześć Jen,

dziękuję za chęć pomocy. Bardzo mi przykro, że funkcja resetowania hasła do konta dziecka została wycofana. Nie rozumiem dlaczego. Przecież jeśli jestem rodzicem, powinienem mieć prawo zresetować hasło do konta dziecka.

Niestety metoda opisana w artykule https://support.microsoft.com/pl-pl/account-billing/resetowanie-zapomnianego-has%C5%82a-do-konta-microsoft-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37 nie zadziałała - pojawia się komunikat, że podałem za mało informacji. :(

Pozdrawiam

Answer 3

Spróbuj zresetować hasło za pomocą poniższego linku i sprawdź, czy działa.
https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Ponadto zobacz to: Uzyskiwanie pocztą e-mail pomocy dotyczącej konta

oraz https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17875/microsoft-account-recover

A jak nie to tylko formularz. Jeśli nie posiadasz tych opcji odzyskiwania konta lub nie możesz ich zastosować, kliknij opcję "nie mogę użyć żadnego z nich"  Spowoduje to przekierowanie do formularza odzyskiwania konta https://account.live.com/acsr

Proponuję skorzystać z funkcji kontaktu dostępnych na tej stronie.  Po połączeniu się z pomocą techniczną powinna Pani uzyskać pomoc w zakresie odzyskania dostępu do licencji (jeżeli tylko będzie to możliwe). 

Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam

Answer 4

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Doceniam twoją aktualizację. Rozumiem, że złożenie formularza windykacji nie powiodło się. Niestety, nie ma agentów pomocy technicznej, którzy mogliby nam pomóc w linkach do resetowania hasła lub odzyskiwaniu konta, jak wyjaśniono w sekcji "Odzyskiwanie konta nie zostało przyznane" w artykule, który udostępniłem. Jednak nadal zachęcam do kontynuowania próbowania, gdy pamiętasz jakieś dodatkowe szczegóły dotyczące konta. Możesz również sprawdzić sekcję "Więcej wskazówek podczas wypełniania formularza odzyskiwania" w poniższym linku, aby uzyskać dodatkową pomoc.
https://support.microsoft.com/pl-pl/account-bil...

Mam nadzieję, że wszystko pójdzie dobrze.

Pozdrowienia.

Answer 5

Dziękuję, niestety żaden z linków nie pomógł.