Problemy z plikiem .ost w pakiecie Micorosft 365

Question

Witam.

Od 2 tygodni borykamy się z problemem w programie Outlook w pakiecie 365 u jednego użytkownika.

Problem polega na tym, że o losowej porze dnia Outlook nagle wyświetla komunikat o "Uszkodzeniu jednego pliku danych programu Outlook".

W takiej sytuacji podejmowaliśmy dwa działania:

1. Próbowaliśmy naprawić uszkodzony plik programem SCANPST.EXE
2. Usuwałem ręcznie plik .ost i pozwoliłem programowi ponownie pobrać zawartość skrzynki.

Sama skrzynka w przypadku awarii pliku nadal doskonale działa w wersji mobilnej i w przeglądarce.

Ważną informacją będzie na pewno to, że w rejestrze zmieniliśmy dopuszczalny rozmiar pliku z 50GB na 100GB (użytkownik ma podpiętą licencję Plan2) a aktualny rozmiar pliku oscyluje w okolicach 65-70GB.

Piszę, ponieważ wczoraj również miała miejsce taka sama sytuacja, od razu usunąłem plik .ost i pozwoliłem Outlookowi pobrać na nowo zawartość skrzynki, jednak tym razem tylko z ostatniego roku. Do tej pory użytkownik nie zgłosił problemu więc zakładam że jeszcze działa.

Czy jest jakieś rozwiązanie, które pozwoli unikać takich sytuacji w przyszłości? Nie ukrywam, że zaciąganie skrzynki kilka razy w miesiącu trochę mija się z celem, zwłaszcza gdy ma duży rozmiar.

Proszę o pomoc.

Pozdrawiam.

Answer 1

Pliki bazy PST są nieprzenoszalne, najlepiej utworzyć nowy plik ponownie konfigurując konto czy na starym czy na nowym profilu Outlooka.

Co do wielkości pliki to jest on ograniczony i dobrze jest nie przekraczać określonej wielkości.

Aplikacje mobilne i klient webowy nie ma dostępnych tyle wiadomości na raz i te rozwiązania działają wydajniej. Telefon przechowuje synchronizując dane tylko bieżące, a webowy sugeruje się zapytaniami do bazy nie dając dostępu na raz do wszystkiego. Outlook jako aplikacja desktopowa ma wszystko synchronizować zatem nie można pozwolić na to aby była ich znaczna ilość. Dobrze jest decentralizować wiadomości do różnych pod folderów regułami oraz przenosząc je po pewnym czasie do archiwum (osobnego pliku PST offline) albo nie synchronizować całości co automatycznie jest robione w Exchange a wybiorczo w IMAP (w POP nie ma to znaczenia bo typ konta jest jednokierunkowy a pliki office nie wpływają na pracę konta). Polecam też jeśli używasz HDD zamienić na SSD - Outlook jak i inne programy działa znacznie lepiej.

Oto wszystkie propozycje/warianty synchroznizacji dla IMAP:

Jeśli nie chcesz jednak mieć mniejszego dostępu do danych, a mieć wszystkie pod ręką jak w tej chwili, to polecam rozwiązanie aby odchudzić dane z konta a jednocześnie nie utracić danych w wiadomościach, poprzez wyprowadzenie załączników poza maile, które są głównym obciążeniem konta z jednoczesnym wprowadzeniem linków do wskazanego miejsca ich zapisu offline.

Jeśli potrzebę jest działanie na wielu maszynach to można zmapować identycznie konto Onedrv lub inną chmurę aby linki miały tą samą ścieżkę dla wszystkich podłączonych maszyn: http://vbatools.pl/eksportuj-i-usun-zalaczniki/ 

Polecam tez obkurczać pliki bazy, ponieważ te rosną a nie maleją (również podczas kasowania treści), co realizuje odrębny proces.

Pozdrawiam.