Wszystkie maile od jednego nadawcy w jednej konwersacji/wątku – Outlook 2021

Question

Wszystkie wiadomości od wyłącznie jednego nadawcy (jeden alias, jedna domena) lądują w jednym wątku/konwersacji, mimo że pod innym tytułem maila. Nadawca twierdzi, że każdorazowo tworzy nowy wątek, zamiast odpowiadać w obrębie tego samego (i faktycznie, w Mail Appie tak to wygląda).

Jakiś pomysł?

Answer 1

Cześć AdrianKomiński Pozdrowienia! Dziękujemy za opublikowanie w witrynie Microsoft Community. Chętnie pomogę. Jestem użytkownikiem takim jak Ty i staram się tylko doradzić/pomóc w najlepszy możliwy sposób, aby rozwiązać Twój problem.

Wygląda na to, że problem, który opisujesz, może być związany z zachowaniem wątków klienta poczty e-mail. Klienci poczty e-mail często używają określonych kryteriów, takich jak wiersz tematu lub nagłówki wiadomości, do grupowania wiadomości e-mail w wątki lub konwersacje. Jeśli wszystkie wiadomości od określonego nadawcy (aliasu lub domeny) są grupowane w jednym wątku, niezależnie od tytułu wiadomości e-mail, może to być spowodowane tym, jak klient poczty e-mail interpretuje te kryteria.

Możliwe przyczyny:

Ustawienia wątków programu Outlook: Domyślne ustawienia wątków programu Outlook mogą grupować wiadomości na podstawie nadawcy i domeny, a nie poszczególnych wierszy tematu. Klient poczty e-mail nadawcy: Klient poczty e-mail nadawcy może wysyłać określone nagłówki w swoich wiadomościach e-mail, które wyzwalają agresywne zachowanie wątków programu Outlook. Konwersacje zamiast wątków: Jeśli masz włączoną funkcję "Pokaż jako konwersacje" w programie Outlook, może ona niepoprawnie grupować wiadomości na podstawie nadawcy/domeny, nawet z różnymi tematami.

Rozwiązania: Dostosuj ustawienia wątków programu Outlook: Przejdź do "Widok" > "Pokaż jako rozmowy" i usuń ich zaznaczenie. Następnie przejdź do "Ustawienia widoku" i wybierz "Wątki konwersacyjne" i wybierz "Pokaż wiadomości od tego samego nadawcy pogrupowane według rozmowy, niezależnie od tematu". Może to pomóc, jeśli problem jest związany z domyślnymi ustawieniami wątków. Poproś nadawcę o sprawdzenie klienta poczty e-mail: Nadawca może sprawdzić ustawienia swojego klienta poczty e-mail pod kątem opcji związanych z wątkami lub nagłówkami wiadomości, które mogą mieć wpływ na zachowanie programu Outlook. Wyłącz opcję "Pokaż jako wątki": jeśli problem nie ustąpi nawet po dostosowaniu ustawień wątków, rozważ całkowite wyłączenie opcji "Pokaż jako wątki", aby zapobiec grupowaniu na podstawie nadawcy/domeny. Przejrzyj nagłówki wiadomości: Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie działa, rozważ poproszenie nadawcy o przesłanie dalej jednego z wątków wiadomości e-mail, których dotyczy problem (w tym nagłówków wiadomości). Pozwala to na analizę nagłówków i potencjalne zidentyfikowanie określonych wyzwalaczy nieprawidłowego grupowania.

Dodatkowe wskazówki: Poproś nadawcę o potwierdzenie, czy widzi to samo zachowanie po swojej stronie, sprawdzając, jak wiadomości wyglądają w jego kliencie poczty e-mail. Uruchom ponownie program Outlook i komputer po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian w ustawieniach wątków.

Współpracując z nadawcą i wypróbowując różne rozwiązania, powinieneś być w stanie zidentyfikować główną przyczynę problemu i zapobiec grupowaniu wszystkich wiadomości od tego konkretnego nadawcy w jednym wątku w programie Outlook.

Mam nadzieję, że to pomoże i odpowie na twoje pytanie. Odwdzięcz się społeczności. Pomóż następnej osobie, która ma ten problem, wskazując, czy ta odpowiedź rozwiązała Twój problem. Kliknij Tak lub Nie poniżej. Pozdrowienia -Adedayo

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.

Answer 2

Przeważnie Outlook w tedy stosuje sobie takiego SQLa typu select * from folder where index(x) like indeks% gdzie znajduje wszystkie z początkiem mastera, a potem do tego narzuca sortowanie wg wybranej kolumny gdzie przeważnie czyni np po czasie.

Może masz posortowane po osobie. Nie mam maczka to nie sprawdzę, ale posortuj sobie po czasie i sprawdź.

Polecam po załatwieniu sprawy zaznaczyć post jako prawidłowy aby wskazać innym rozwiązanie oraz otrzymywać ode mnie wsparcie w przyszłości.

Pozdrawiam

Answer 3

"Nadawca twierdzi, że każdorazowo tworzy nowy wątek, zamiast odpowiadać w obrębie tego samego (i faktycznie, w Mail Appie tak to wygląda)."

Answer 4

Konwersacja to spięcie wiadomości które pochodzą z tego samego źródła wiadomości. Czyli przekazywany jest numer (coś w rodzaju: master ID) pierwszej wiadomości do kolejnych. Zatem jeśli twój odbiorca tworzy wiadomości z różnym tytułem czy treścią, ale zawsze klika odpowiedź zamiast nowa wiadomość do tego samego adresata, to będzie traktowane to jako jedna konwersacja i grupowane w jednym łańcuchu w takim widoku.

Można to zaobserwować tutaj gdzie numer master został wklejony do kol indeks (moja nazwa) do części innej wiadomości jaka jest jej odpowiedzią. Zatem odpowiedź czy FW zawsze będzie nosiła sygnaturę pierwowzoru.

Polecam po załatwieniu sprawy zaznaczyć post jako prawidłowy aby wskazać innym rozwiązanie oraz otrzymywać ode mnie wsparcie w przyszłości.

Pozdrawiam

Answer 5

Dziękuję. Czy "Wątki" i "konwersacje" to są różne pojęcia w Outlooku? Bo zawsze myślałem, że są one równoznaczne.